大皖新聞訊 面對一位剛出生即患病需要緊急轉院的“特殊旅客”，蚌埠高鐵南站一位女性值班人員，用母親的細心呵護助力其和家人快速登車。8月25日，蚌埠南站“洪祥服務臺”收到了一面“盡職盡責品德高，情系乘客伸援手”的錦旗，體現了一份旅客用心去表達站務人員熱心助困的真情表達。

8月11日下午15：30，一位男性旅客焦急抱著小嬰兒趕到蚌埠南站“洪祥服務臺”，看到他焦急滿頭大汗的樣子，服務臺成員陸成瑤遂主動上前詢問情況，得知這一位剛出生不到24小時嬰兒，因ABO溶血，醫院建議需及時轉南京兒童醫院就診。由于時間緊急只能留下媽媽在醫院，孩子則被父親和爺爺帶到了車站，但如何能夠最快到達南京，父子倆沒有了主意，不得已來到服務臺求助。

陸成瑤立即開始幫助旅客聯系列車，經核實，最早一趟列車為G1923次，當時距離該車到達還有一段時間，陸成瑤一邊安撫旅客，幫著照顧嬰兒，一邊打電話通知G1923次列車做好相關救助服務準備。16：43分G1923列車緩緩停靠站臺，陸成瑤看著慌忙的父親和陪同的爺爺，不放心一路護送到列車上，因為事先溝通，在列車運力允許的情況下，又給這名特殊的“小乘客”和一位陪伴人員安排了一個安靜且靠窗位置。

8月25日上午，收到錦旗的陸成瑤向大皖新聞記者介紹，自己是兩個孩子的媽媽，當時看到這個娃娃被孩子的爸爸和爺爺抱來時，根本沒有育兒經驗，小小的奶瓶里面連奶也沒來及裝，也不知道是否對牛奶過敏，心動之下，她趕緊先給寶寶喂了點溫水，并反復把水滴在手上試了試溫度后才放心喂水。目前經過及時治療，他們得知小寶寶已經度過了危險期且留院觀察，這讓整個服務臺的成員都感覺很欣慰。

大皖新聞記者 李勇 通訊員 馬銳超

編輯 許大鵬