大皖新聞訊  4月24日，因?yàn)橥＼嚰m紛，蚌埠市的陸先生經(jīng)歷了一次報警處置記錄。4月25 日，在收到“警方服務(wù)滿意度”調(diào)查短信時，其選擇“不滿意”的回復(fù)始終無法發(fā)送，他之后又回復(fù)“１（滿意）”“２（基本滿意）”也無法發(fā)送，為此，他懷疑系統(tǒng)設(shè)置了攔截。

大皖新聞記者4月29日從蚌埠市公安局獲悉，就陸先生的反映，該局目前已經(jīng)聯(lián)合通信運(yùn)營商、陸先生本人共同核查完畢，原因已經(jīng)查明，問題得以整改，陸先生對核查處理的結(jié)果表示認(rèn)可。

大皖新聞記者了解到，4月24日11時，居住于蚌埠市蚌山區(qū)某小區(qū)的陸先生因停車問題，與百合燕山公館售樓部保安發(fā)生停車糾紛，隨后陸先生電話報警。屬地蚌山公安分局燕山派出所接警后，接警民警通過三方通話與售樓部物業(yè)協(xié)調(diào)，糾紛得以解決。4月25日，陸先生接到蚌埠市公安局民意中心發(fā)送的警情處置回訪短信，他對民警沒有到現(xiàn)場處理而感到不滿，遂回復(fù)“3（不滿意）”但未發(fā)送成功。之后，陸先生又嘗試回復(fù)“１（滿意）”“２（基本滿意）”也無法發(fā)送。對此情況，陸先生認(rèn)為不能正常發(fā)送信息，是否存在故意設(shè)置的問題。

對于陸先生反映的情況，經(jīng)蚌埠市有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查核查，不存在“系統(tǒng)設(shè)置攔截”的情況。當(dāng)日其他警情回訪短信包括不滿意回復(fù)均可正常接收。4月25日全天，民意中心共發(fā)送評警短信2365條，接收回訪（回復(fù)）短信363條，其中“不滿意”19條。

4月27日14時許，蚌埠市公安局督察支隊(duì)、蚌山分局、移動公司、聯(lián)通公司派員在燕山派出所排查評警短信回復(fù)失敗的原因，陸先生也全程參與。經(jīng)全面排查、分析，確定該“不滿意”短信無法發(fā)送的原因是：報警人陸先生使用的移動號碼于2023年5月攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，全網(wǎng)短信平臺近期更新系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)庫未能同步，導(dǎo)致短信平臺未能準(zhǔn)確識別該號碼已經(jīng)由移動公司轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通公司，因此系統(tǒng)在4月25日8時，依然是由移動專用通道向報警人發(fā)送評警短信，因陸先生的手機(jī)使用的是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，加之?dāng)?shù)據(jù)未能同步、網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)不夠，致使陸先生的手機(jī)只能收到評警信息，卻不能回復(fù)，所以，無論陸先生回復(fù)哪個數(shù)字，都無法發(fā)送。

此問題發(fā)現(xiàn)后，移動和聯(lián)通兩家公司聯(lián)手對問題進(jìn)行了原因查找和整改。陸先生對短信回復(fù)失敗的原因表示認(rèn)可，對公安機(jī)關(guān)工作表示滿意。認(rèn)可此次事件和公安機(jī)關(guān)沒有關(guān)系，是其本人攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，運(yùn)營商之間網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對接出現(xiàn)問題所致，希望社會各界不要誤解，炒作不實(shí)信息。

大皖新聞記者

編輯 張大為