大皖新聞訊    “亳州市建立完善線上投訴舉報平臺和評價機制，納入數智監管，給每個主體賦予社會監督碼，與亳州市食安包保數智管理平臺、亳藥安APP平臺進行了信息綁定，扎實做好食品藥品安全監管社會共治工作。如消費者遇到問題，可直接對商戶投訴舉報，信息會同步傳遞到轄區市場監管所”3月12日，亳州市市場監管局12315指揮中心主任、市消保委秘書處負責人肖玉娜通報了該市利用智能化系統，探索食品藥品安全社會共治機制的經驗。

食品安全、藥品安全一直是全社會共同關注的問題，參與熱情也很高。近年來，亳州市積極探索食品藥品安全社會共治機制，尤其在智能化系統上下足功夫，對全市所有在營在業的食品生產經營單位、藥品、化妝品、醫療器械流通領域經營單位實行線下一店一碼，建立完善線上投訴舉報平臺和評價機制，納入數智監管，給每個主體賦予“社會監督碼”，與“亳州市食安包保數智管理平臺”“亳藥安”進行了信息綁定，扎實做好食品藥品安全監管社會共治工作。如消費者遇到問題，可直接對商戶投訴舉報，信息會同步傳遞到轄區市場監管所。

同時，亳州市自主開發建立產品和服務后滿意度評價系統。在全市食品領域、藥品、化妝品及醫療器械流通領域的企業全部設置對該商戶滿意度評價的功能，消費者可根據自己的消費體驗，實時對商戶食品藥品安全進行星級勾選評價，評價記錄自動累計為該商戶主體的整體評價星級，引導公眾共同參與，以此推進社會共治，促進市場消費品質不斷提質增效，真正實現全社會對食品藥品安全的有效監督，達到共治共建共享的效果。

大皖新聞記者 張洪金

編輯 陶娜