大皖新聞訊  2月23日，正月十四上午，固鎮站客運值班員馮桂紅像往常一樣參加點名會，一筆一畫的地記錄著會議重點內容，紅黑相間的客運組織線路圖及重點事項將來往列車組織情況清晰地勾勒出來，按照計劃馮桂紅和班組成員很快有序組織完列車。

同時，自己那本行車日志里也已經滿滿地記錄了內容：2013年9月旅客王女士丟失行李箱一個，已找到；2014年2月，接到調度通知，及時通知一名疾病旅客在固鎮站下車，……像這樣的記錄密密麻麻地爬滿了數十本厚厚的筆記本，微黃的紙張上記錄著鐵路時代的發展，傳遞的旅客與鐵路人的真情。

上午11:30分，隨著k8418列車緩慢進站，馮桂紅要和記事本里那名丟失行李箱旅客的女兒見面了。這位特殊旅客得知今年是馮班長最后一年春運，特意從北京趕往固鎮看望她。早在十年前，該名旅客的父親因腿腳不便常年往返于固鎮和北京看病。有時工作忙，顧不上接送 ，上車下車都是由固鎮站馮桂紅定點接續服務，自2012年起，這一幫就是十年。老人今年90歲，已在北京安度晚年。受小女兒委托回固鎮看望10年幫扶的恩人。同時，今年也是馮桂紅在崗位上最后一個春運，在旅客的見證下師傅將服務多年的記事本交到徒弟手上。

自1994年從事重點旅客服務開始，三十年歲月里筆記本記錄了她的一點一滴。記載著工作內容、工作進展、同事交流以及工作中遇到的挑戰和解決方案；記載著推著輪椅在固鎮站來來回回接送旅客走過了20多萬公里的服務軌跡；筆記本可能已經積累了厚厚的灰塵，但里面的內容仍然具有很高的價值。

一個普通的筆記本，一個寫滿了十余萬字的筆記本，隨著數字化技術的普及，許多人都開始使用電子筆記和云端存儲來記錄工作內容，但這個筆記本對于馮桂紅來說更像是鐵路客運發展史的見證。見證了購票方式:從辛苦"跑斷腿"到手機"點一點"；見證了行李托運方式：從"大包小包"到"輕裝上陣"；見證了檢票方式：從人工打孔到"一秒過閘"；見證了如廁方式：從不敢喝水到衛生間物品一應俱全；見證了帶娃回家方式：從出行不易到溫暖歸途；見證了從單一服務到品牌團隊多元化服務；點滴見證積微成著成就了她從服務新手到服務明星奮斗過程。

固鎮站是蚌埠直屬站管轄下的一個三等小站，客流量不大，辦客列車一天也就4趟車，雖然車少人少，但馮姐對待每一趟車，都是全力以赴，以重點列車去對待，每一個細節都拿捏的非常準確。"還有幾個月就退休了，我還要繼續為旅客做好服務，站好最后一班崗。"馮桂紅說道。

大皖新聞記者 李勇   通訊員 馬銳超

編輯 陶娜