大皖新聞訊  為滿足廣大彩民在新春佳節期間對即開型彩票的購買需求，金安區紅街六安市福彩綜合體驗中心放棄長假休息，堅持營業不打烊，全心全意為廣大彩民提供優質服務。不僅如此，該網點還貼心地為廣大彩民提供新鮮的水果，2月14日這天還特意向情侶顧客贈送玫瑰花，深受好評。

春節堅持營業不打烊，顧客深夜還在“刮刮樂”

大皖新聞記者2月9日除夕當天就曾來到金安區紅街六安市福彩綜合體驗中心，該網點負責人楊家兵告訴記者說：“考慮到廣大福彩彩民在新春佳節期間對即開型彩票的購買需求，我們春節期間會正常開門營業，不會打烊。”說到真做到，楊家兵合理分配長假時間，鑒于正月初一到初八上午顧客較少，他則和家人抓緊上午時間出門給親戚、老人拜年，快到中午的時候開門，“我們拜年時間緊張，拜了年就走，不吃飯，親友們也都給予理解。”“我們根據顧客情況，一般都要營業到深夜，因為顧客最多的時段就是晚上。初一那天快夜里11點鐘，大廳里還有不少顧客在參與‘刮刮樂’”楊家兵說。

大皖新聞記者2月16日下午在該網點看到，大廳里的圓桌邊都圍坐著顧客，都在低頭“刮刮樂”，不時有人發現中了獎，無論多大的獎，都感覺開心。一位自稱姓卞的小伙子與女朋友一起花了60元購買的彩票，先后刮中260元和100元，高興得喜形于色，表示太開心了。

大皖新聞記者了解到，該網點長假8天日均接待顧客300多人次，日均營業額約2萬元。

為顧客提供新鮮水果，特殊日子贈送情侶玫瑰花

為了真正把春節期間的服務做好，該網點還真下了功夫。大皖新聞記者根據該網點負責人楊家兵介紹得知，該網點在保障大廳里的熱水、空調等供應的同時，還專門購買了價值千元的新鮮水果、瓜子和花生，每天都擺放在休息區的小桌子上，顧客隨時可以取食享用，“水果基本上沒斷，都是免費提供的。”楊家兵說。

對于情侶來說，2月14日是個特殊的日子。為此，該網點為了營造溫馨浪漫的氛圍，還準備了30多支玫瑰花擺放在服務前臺，隨時送給前來購買即開型彩票的情侶們，讓他們獲得一份小小的驚喜。

“因為春節期間顧客多人手不夠，我把我哥哥請來幫忙，為顧客服務，打掃衛生等等。”楊家兵介紹說。

“馬大哈”顧客挺多，貼心服務不走樣

大皖新聞記者了解到，該網點在春節期間常會遇到一些丟三落四的“馬大哈”顧客，“每天接待的顧客很多，有人丟了手機、水杯、包包、禮盒以及吃的喝的。”楊家兵說，他們撿到顧客丟失的物品后，都會第一時間進行妥善保管，等候失主返回，再給予歸還，“有個顧客買完彩票后，把手機落在柜臺，我們就給他保管了。后來他發現并用其他電話打來詢問是否丟在我們店里，此后我們就失物奉還了。”楊家兵說。

不僅僅是失物奉還，還有一部分顧客因為對即開型彩票玩法不夠了解，會出現沒看出來中獎的情況，該網點服務人員一旦發現有顧客“漏獎”的情況，總會及時提醒顧客并為他們兌獎。

“春節期間我們還遇到有一位顧客一次性購獎比較多，要求我們幫忙刮獎的情況，整整刮了半個多小時。在整個春節期間，我們網點服務人員沒有一個人沒人喊累嫌煩，都是盡心盡力提供服務，讓顧客滿意才是我們最大的追求。”楊家兵說。

大皖新聞記者 竇祖軍