這是許克錫第一次參加省衛(wèi)健委組織的行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員集體活動(dòng)。當(dāng)天一大早，許克錫從銅陵出發(fā)，和來(lái)自全省各地的20余名行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員齊聚中國(guó)科大附一院。他們深入門診、病房、醫(yī)技科室，了解群眾就醫(yī)全過(guò)程，并對(duì)存在的問(wèn)題提出建議。一位患者對(duì)許克錫說(shuō)，等待的時(shí)長(zhǎng)可以接受，但希望能開(kāi)設(shè)專門的兒童和老人窗口，優(yōu)先保障特殊人群采血。許克錫邊聽(tīng)邊記，希望自己能切實(shí)履行行風(fēng)監(jiān)督員職責(zé)，為解決群眾就醫(yī)痛點(diǎn)獻(xiàn)良策、提建議。

今后，和許克錫一樣的監(jiān)督員會(huì)越來(lái)越多。記者了解到，省衛(wèi)健委主動(dòng)“開(kāi)門”接受監(jiān)督，決定組建規(guī)模達(dá)千人的衛(wèi)生健康行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，首批監(jiān)督員已于2月1日履職。

省衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)坦承，雖然行業(yè)主管部門對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全流程、全方位監(jiān)管，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度不好還不同程度的存在，紅包、回扣現(xiàn)象沒(méi)有根本堵截。因此省衛(wèi)健委希望監(jiān)督員們能以問(wèn)題為導(dǎo)向，及時(shí)把老百姓在就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題反映上來(lái)，以第三方視角彌補(bǔ)行業(yè)監(jiān)督工作的盲區(qū)。

據(jù)了解，監(jiān)督員將采取公開(kāi)監(jiān)督和明察暗訪等形式，對(duì)衛(wèi)生健康系統(tǒng)和醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督和記錄，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正地反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、就醫(yī)秩序、醫(yī)療質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題。監(jiān)督醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度，并及時(shí)向衛(wèi)生健康部門提出意見(jiàn)與建議。

安徽省衛(wèi)健委黨組書(shū)記、主任劉同柱表示，省衛(wèi)健委將主動(dòng)把監(jiān)督員反映上來(lái)的群眾意見(jiàn)建議變?yōu)椤奥穆毲鍐巍保掷m(xù)推進(jìn)衛(wèi)生健康系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和改善醫(yī)療服務(wù)工作，進(jìn)一步推進(jìn)安徽醫(yī)改往深里走、往實(shí)里去。

“大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以直接給我打電話，也可以直接反饋給相關(guān)處室，我們將及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。“劉同柱把自己的手機(jī)號(hào)留給了監(jiān)督員們。

大皖新聞?dòng)浾?葉曉 胡萍 攝影報(bào)道

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