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大皖新聞訊  7月17日，記者從安徽省法律援助中心獲悉，日前司法部法律援助中心"中國法律服務網2022-2023年度公益法律服務之星"發榜，共有35名律師入選2022-2023年度公益法律服務之星，安徽省12348熱線平臺李學蘭、胡東杰、廖茹光、衛平遲、魏熳、張湛秋等六名律師榜上有名，獲獎人數位居全國各省第二位。六名律師均是三年來第二次獲此殊榮，近三年來，安徽省12348熱線共有17人次獲評中國法律服務網年度公益法律服務之星，獲評人數連續三年位居全國前三名。

記者了解到，自2018年11月安徽省12348公共法律服務熱線建立以來，省法援中心統籌協調，有效整合熱線值班律師資源，先后擇優選拔13名專業律師為中國法網留言咨詢提供24小時駐場解答服務，駐場律師以專業的法律知識、優質的解答質量，幫助群眾排憂解難、定分止爭，為廣大人民群眾提供高效便捷、均等普惠的法律咨詢服務，駐場律師認真盡責，每年咨詢解答量均保持在全國前列，樹立了安徽駐場法律服務人員的優秀形象。

安徽省12348熱線自統籌運營以來，始終以提供優質高效的熱線法網咨詢服務為宗旨，始終堅持7×24小時不打烊"隨時辦"服務，已累計提供話務咨詢服務265萬人次，均通電話時長約5分鐘，接聽率95.67%，滿意率99.86%，質檢率5.11%，不滿意電話回訪率100%；法網24小時駐場解答服務，已累計處理中國法網咨詢件19810單，滿意度97.1%，平均回復響應時間較統一運營前提升5.5倍，在解答法律咨詢、化解矛盾糾紛、開展法治宣傳、助力法治建設等方面發揮了積極作用，取得了良好效果。

大皖新聞記者 汪艷 通訊員 都勇

編輯 蒙國銳