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大皖新聞訊  近日，安徽省文化和旅游廳發(fā)布通知，進(jìn)一步加強全省旅行社和導(dǎo)游管理工作。

通知要求旅行社等用人單位加強內(nèi)部管理。依法與導(dǎo)游簽訂勞動合同，明確薪資標(biāo)準(zhǔn)，按時向?qū)в沃Ц秳趧訄蟪辏坏孟驅(qū)в问杖⊙航稹⒐芾碣M等不合理費用。對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量提出明確要求，要求導(dǎo)游落實“誠信為本、服務(wù)至誠”的理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)。做好重點人才儲備，積極為服務(wù)質(zhì)量好、游客認(rèn)可度高的導(dǎo)游拓寬成長渠道。

各地要對“不合理低價游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢，加強旅游市場執(zhí)法，依法查處“不合理低價游”，導(dǎo)游強迫或者變相強迫購物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等行為。聚焦市場頑疾和毒瘤，出重拳、下狠勁、零容忍，查處一批嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，及時發(fā)布典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅行社和導(dǎo)游，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。

要暢通旅游舉報投訴渠道，貫徹落實值班值守制度，完善舉報投訴登記，依法依規(guī)分類處置舉報線索與糾紛投訴，提升旅游投訴處理效率，切實維護(hù)游客合法權(quán)益。對辦理投訴過程中發(fā)現(xiàn)被投訴旅行社或?qū)в未嬖谄渌`法違規(guī)行為的，要依法依規(guī)查處。

編輯 許大鵬