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大皖新聞訊 蚌埠市民盧先生本月里購買了一輛理想L8混合動力汽車，不料在提車后僅開30公里，車輛就出了故障。大皖新聞記者今日從當地了解到，就該事件解決辦法，雙方仍在溝通中。售后方稱，不進行深入檢修無法判斷故障所在，而盧先生對于銷售方提出的汽車拆解檢修方案并不認可。

2023年1月17日上午，大皖新聞記者見到了消費者盧先生。盧先生向記者介紹，自己于2022年11月30日，在蚌埠萬達理想汽車銷售中心預定了一臺型號為L8的增程式混合動力汽車，約定2023年1月12日在汽車城提車。提車后，他就直接把車開去了單位，在15日下午準備開走時，發現車內顯示屏提示車輛增程器系統異常。發現此現象后，一頭霧水的盧先生按照銷售方的提示，把車開回了汽車城。經初步檢查，售后人員為新車更換了進氣溫度壓力傳感器，本以為事情已經解決的盧先生一看顯示屏，故障提示仍然存在。

“這次是為了孩子新買了這輛六座車。怎么也沒想到，這才開30公里就出了那么大的問題，我都懷疑是不是自己買到了‘故障車’。”盧先生向記者表示，“我們也直接聯系了售后，想要求換車或退車，但他們說要把新車全部拆解了檢查之后再判定。要拆掉全車，還可能不給換新，我們當然不能同意?！北R先生打開車門，記者進入車內看到，該車顯示屏仍不斷進行著故障提示。

隨后，大皖新聞記者見到了汽車城內理想售后服務工作人員單偉毅。他表示，增程器就相當于傳統汽車的發動機，盧先生購買的新車確實是增程器出現了故障，車輛進店檢查后也更換了進氣溫度壓力傳感器，但該故障仍未能解決，現需要對車輛進行進一步檢查才能確定具體故障，確定故障所在后，才能判斷車輛如何處置。

在盧先生的陪同下，大皖新聞記者又來到了位于萬達內的理想汽車銷售中心。就此事，蚌埠理想智造汽車銷售服務有限公司銷售負責人朱世潤表示，店里已經銷售該型號車型逾五十輛，基本未出現過此狀況，自己也是第一次遇到。此門店與傳統的4s店銷售模式不同，并非是由店面直接解決問題，具體的故障排查事項還需由售后部門主要負責。但他表示，自己會持續跟進售后進程，積極聯系溝通消費者與售后維修部門，一旦確認問題，會堅決依法依規，積極妥善處理好。

1月17日下午，大皖新聞記者撥打了理想汽車客服電話400-686-0900。一位女性客服人員表示，根據這位客戶的訴求，售后會安排專人持續跟進，當地銷售和售后也同時會協助解決該故障問題。

張書悅 大皖新聞記者 李勇

編輯 王翠