大皖新聞訊   當前，通用人工智能正在成為全球科技競爭的制高點和全球經濟發展的新引擎。12月5日，記者從安徽省政府新聞辦召開的新聞發布會上獲悉，省數據資源局著力推進通用大模型技術在數字政府領域應用工作，面向社會公開發布安徽省數字政府大模型場景應用第一批清單，清單包括政務咨詢、輔助辦理、城市治理、機關運行、輔助決策、專業工具等6類共18個場景應用。

首批清單包括18個場景應用

記者獲悉，首批清單發布的18個場景，主要包括政務咨詢、輔助辦理、城市治理等。政務咨詢類，主要是針對一些專業性較強的行業領域，利用大模型打造專業知識助手，為企業、群眾和機關工作人員提供精準問答，優化企業、群眾辦事體驗，提高機關辦事效率。具體場景應用為公務人員財政制度規范問答指引、企業環保助手2個場景應用。輔助辦理類，主要是利用大模型全面學習政務服務知識和辦件數據，建立對政務服務事項和企業群眾辦事意圖的精準理解能力，使政務服務更加精準智能、高效便捷。具體包括無差別綜合窗口助手、關聯事項智能辦理2個場景應用。

城市治理類，主要是聚焦城市治理中民意訴求快速響應、問題智能分類、事件工單高效處置等需求，開發大模型特色應用，充分提升城市事件的處置效率、提高城市治理智能化水平。具體包括12345熱線智能化應用、執法助手（生態環境業務）、縣域“事崗人”一體化管理、智能工單助手（自然資源業務）等4個場景應用。機關運行類，主要是運用大模型技術，通過人機協同方式，減少公務人員日常簡單重復勞動，更好聚焦工作職責，提高工作效率，具體為公文助手、公文智能分辦助手、政策問答、知識管理等4個場景應用。

輔助決策類，基于大模型的邏輯推理、數學計算等能力，通過智能問答的方式，快速了解相關領域發展情況，為相關決策提供輔助參考，具體為生態環境指標查詢助手、民生福祉研究助手、政策智能質檢等3個場景應用。專業工具類，主要是運用大模型技術，在業務統計分析、報告報表生成、法律法規咨詢等專業領域，打造一系列通用工具，協助公務人員開展相關工作，幫助企業、群眾理解專業知識，具體為個性化分析報告助手（自然資源業務）、財務報表助手、法律咨詢助手等3個場景應用。

部分場景應用建設已取得初步成效

本次發布的18個場景應用中，其中部分場景應用建設已取得初步成效，如政策問答應用，已完成政策知識庫構建和應用開發，具有知識檢索等功能，下一步將在皖政通正式運行。

同時，相關部門牽頭建設的場景應用也在有序推進，如省政府辦公廳牽頭建設的12345熱線智能化應用，已完成基于大模型的框架搭建，正在進行部分應用系統上線前的測試；省生態環境廳牽頭建設的企業環保助手、執法助手（生態環境業務）和生態環境指標查詢助手等場景應用，均已完成大模型訓練所需數據資源的歸集整合，下一步將開展應用設計開發等工作。

“目前大模型技術在數字政府領域應用處于探索階段，尚沒有成熟模式，我們擬按照以下兩種方式來探索推進數字政府大模型場景應用落地。”省數據資源局黨組書記、局長朱誠介紹，一是“通用能力+場景建設”模式，計劃將大模型底座部署在電子政務外網，作為通用能力沉淀到全省一體化數據基礎平臺上，供各部門調用，并探索按需購買并發授權的收費機制。二是產品化模式。鼓勵大模型企業從清單中選擇適合的場景應用，自主投入研發出成熟產品，在全省一體化數據基礎平臺上架，供各地各部門選用。

省數據資源局相關負責人表示，數字政府大模型場景應用對通用人工智能產業發展有著積極推動作用。一方面，將人工智能、大數據等新技術應用到數字政府領域，可以在政策找人、免申即享的流程優化方面，在智慧審批、智能派單的效率提升方面，在態勢感知、民生呼應的輔助決策等方面發揮著重要支撐作用，能極大提升政務服務智能化、精準化水平，提高政策制定的合理性、前瞻性，有效推進政府履職模式創新。

另一方面，數字政府領域場景應用又是促進大模型等新技術發展的試驗場、孵化器。本次推出的數字政府大模型場景應用，將為正在興起的大模型等新技術新產品提供試驗場，在企業、群眾以及公務人員反復應用過程中，從而實現迭代升級。同時，在大量使用、反饋過程中，可能還會發現新需求，從而孵化新的技術應用，不斷催生新技術新業態新模式。

大皖新聞記者  劉旸

編輯 張大為