大皖新聞訊  蚌埠市民易先生購買了一輛奧迪A8轎車。10月份起，車輛前燈出現霧氣籠罩，考慮到在質保期內，他便將車輛開至當地的4S店送修，可對于車燈起霧的原因，當地的維修服務接待方前后卻給出了四種答案。對此，易先生表示很是不解。

起霧嚴重的車燈

車主反映：車燈內莫名起霧

11月17日上午，易先生向大皖新聞記者講述，自己于2022年4月從合肥奧祥公司購買的一輛奧迪A8L 轎車，在今年10月份，他突然發現車輛的右前燈內出現了條狀霧氣，于是向合肥奧祥銷售反映情況，奧祥銷售告訴他這是正常現象，易先生就沒在意。11月6日，他再次發現前右側的大燈出現起霧現象，并且比上次還要嚴重，同時出現了滲水的現象。

隨后，他把車開到了蚌埠市奧立汽車銷售服務有限公司的奧迪4S店維修，維修人員把大燈拆下來后做了檢測，檢測的最終結果是大燈的上部內側有一道三毫米的細縫，然后又將此情況反饋給了奧迪總部。

此后，維修技術人員針對起霧滲水大燈前后給出了四種答案：最初是表示該車燈起霧，是正常的物理現象。11月7日，維修人員再次告訴易先生，是因為汽車右側葉子板車漆太厚，右側遭受過意外事故導致。對此結果，易先生稱車輛右側從來沒有被動過。

11月10日，維修人員又告知他，總部技術人員說該車以前貼過車衣，可能貼車衣時候造成的損壞。對此，易先生再次回應，車衣也是在購買新車時一起在合肥奧祥張貼的。維修人員隨后表示，會由總部技術人員過來現場檢查車燈情況。

11月16日，4S店維修楊經理告訴他總部技術人員已經看完了，經廠家技術人員鑒定，認為是汽車大燈上側有幾道細微的劃痕可能受過外力撞擊，導致車燈破裂，不予索賠，這就是前后的四種說法。

下部起霧的車燈

4S店回應：廠家不予索賠

11月17日中午，就易先生反映的其A8轎車右前燈起霧現象，蚌埠市奧立汽車銷售服務有限公司售后負責人楊姓經理，從修理車間搬來了該故障車燈，在他的手勢指引下，可以看到距車燈發光體塑料件上方，有一處細小的劃痕。

楊經理向大皖新聞記者表示，作為進口件，出廠時這組燈光是合格品，目前，車燈內部出現霧氣應為有外力故障導致。根據廠家專業技術人員的檢測分析，最后判定為該車燈應是由高溫烘烤和外力撞擊所導致。

因此，廠家給出的決定是不予以索賠，拒絕更換。

對于易先生要求奧立奧迪4S店提供文字性的檢測報告，該店予以了回絕。但負責處理該事宜的奧立公司齊姓負責人表示，會就此情況再向廠家進行最后一次溝通。

奧立公司

手指處為裂痕

11月19日下午，對于目前廠家的回復，易先生表示很失望。他表示，車輛的右側從來沒有動過，怎么會受外力撞擊的，更何況這個部位還在機艙內部。對于車燈的故障分析，從物理現象、車漆過厚、貼過車衣直至外部劃裂影響，這家4S維修店竟然給出了前后不一致的四種答案，讓人費解。且最終也不能出具文字性結論，讓消費者也很難滿意。

目前，車子已經放在4S店12天，也影響了自己的使用。無奈之下，他考慮把大燈送出去維修，下一步通過法律途徑來維權。

大皖新聞記者 李勇  通訊員 張藝