大皖新聞訊 10月24日，安徽“話說物業(yè)”微信留言線上辦理平臺正式上線運行。

“話說物業(yè)”微信留言線上辦理平臺集報修、投訴、建議三大版塊于一體，居民可通過關(guān)注“安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳”微信公眾號進入“話說物業(yè)”欄目，也可掃碼直接提交問題。報修類問題將直接同步到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理，投訴、建議類問題線上流轉(zhuǎn)到屬地街道、社區(qū)辦理，實現(xiàn)精準分辦、簡化流程，大大提升物業(yè)問題響應(yīng)處置速度。行政主管部門將對已辦事項進行群眾滿意度調(diào)查，并將其納入監(jiān)管考核范圍。

安徽“話說物業(yè)”微信留言平臺自今年8月底試運行以來，共收集群眾反映問題6900余件，辦理結(jié)果群眾滿意度達81%。此次線上平臺的上線運行，通過基礎(chǔ)信息的數(shù)字化集成和共享，實現(xiàn)省內(nèi)住宅小區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目經(jīng)理的全覆蓋和一一對應(yīng)，保證群眾訴求事事有落實、件件有回應(yīng)。

大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 李燕然