大皖新聞訊 7月18日，六安市金安區人民法院孫崗法庭順利化解一起娛樂服務合同糾紛，為原告家庭挽回損失2000多元。

大皖新聞記者7月20日上午了解到，當事人小姜系12歲的小學生，由于父母工作忙無暇照看，小姜使用母親姜某的手機打游戲期間，短短數周即向廣東某公司開發的游戲充值了2600元。小姜家人發現該問題后，第一時間聯系該公司客服人員反映未成年人充值問題，要求全額退款，但多次交涉未果，遂向金安法院提起訴訟，請求返還充值金額。

案件受理后，法官認為金額雖小，但涉及未成年人侵權，用調解的方式化解糾紛最宜。此外，庭前游戲公司還向法院提起管轄權異議，若管轄權異議成立必將給當事人造成繁重的訴累。再綜合考慮到當事人的急切心理，案件尚未排期，承辦法官即電話聯系上游戲公司，詳細告知原告的家庭情況。同時，為了進一步做通原告思想工作，法官多次電話聯系原告向其釋法明理，并告知依法審理會增加訴累且得不償失。

經過法官耐心細致的工作，雙方當事人最終達成協議，游戲公司承諾按80%比例退還原告游戲充值款。7月18日，當事人足不出戶通過云上法庭對調解協議確認簽名，該起矛盾糾紛成功化解。

大皖新聞記者 竇祖軍  通訊員 王立理 胡月圓

編輯 王翠