大皖新聞?dòng)? 公共法律服務(wù)還能點(diǎn)菜下單、按需索?。课⑿胚€能提供法律咨詢？在微信上還能申請(qǐng)法律援助？這些都是真的。5月16日，記者從安徽省法律援助中心獲悉，安徽法援推出“招牌菜單”法律服務(wù)后，服務(wù)量節(jié)節(jié)攀升。2022年點(diǎn)擊量達(dá)5777人次。2023年1-4月，菜單點(diǎn)擊量達(dá)5315人次，同比增長(zhǎng)2.7倍。其中轉(zhuǎn)接法律咨詢2694人次，同比增長(zhǎng)278%。轉(zhuǎn)接援助申請(qǐng)1711人次，同比增長(zhǎng)245%。引導(dǎo)公共法律服務(wù)730人次，同比增長(zhǎng)300%。

記者了解到，為讓公民在海量泛濫的網(wǎng)絡(luò)信息中迅速找到“正規(guī)”渠道、便捷獲取服務(wù)，2021年11月，“安徽法援”微信服務(wù)號(hào)底部菜單專門(mén)推出“法律咨詢”“援助申請(qǐng)”和“服務(wù)查找”菜單。點(diǎn)擊“法律咨詢”，直接彈出中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)小程序，網(wǎng)民可直接留言提問(wèn)。中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)的駐場(chǎng)專業(yè)律師提供全天24小時(shí)解答服務(wù)，安徽平均回復(fù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)。點(diǎn)擊援助申請(qǐng)菜單，直接跳接到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，自助填寫(xiě)信息表格、上傳資料，即可網(wǎng)上申請(qǐng)法律援助案件代理服務(wù)。服務(wù)查找（后改為信息告知）分設(shè)4個(gè)子菜單，告知可以申請(qǐng)法律援助的事項(xiàng)范圍、獲取法律援助服務(wù)的途徑、法律援助服務(wù)窗口以及工作站地址聯(lián)系方式等。

此外，為滿足網(wǎng)民互動(dòng)式交流的需要，安徽法援微信服務(wù)號(hào)還通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞搜索匹配發(fā)送相應(yīng)解答圖文，智能回答社會(huì)公眾發(fā)來(lái)的消息，引導(dǎo)通過(guò)合法途徑和程序維權(quán)。2023年上半年通過(guò)匹配發(fā)送消息，智能問(wèn)答式引導(dǎo)公共法律服務(wù)115人次。

據(jù)介紹，在開(kāi)展網(wǎng)上宣傳的同時(shí)，省法律援助中心還注冊(cè)成立法律援助志愿服務(wù)隊(duì)，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與法律援助工作，引導(dǎo)法律服務(wù)行業(yè)崇德向善。2023年3月，省法律援助中心被省委宣傳部命名為“安徽省第八批學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”；4月28日，在省直機(jī)關(guān)慶?！拔逡弧濒弑碚孟冗M(jìn)大會(huì)上榮獲“省直機(jī)關(guān)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)。

大皖新聞?dòng)浾?汪艷 通訊員 都勇

編輯 王翠