大皖新聞訊 作為知名的全域旅游城市,每年有數(shù)千萬人次的游客涌入黃山市,作為公共服務行業(yè),出租車的服務水平與形象代表了旅游城市的窗口服務水平。5月10日,黃山市交運局舉行了中心城區(qū)出租汽車行業(yè)“最干凈出租車、最文明駕駛員”創(chuàng)建活動啟動儀式,此舉是為提升全域旅游城市出租汽車行業(yè)服務水平和文明程度,營造干凈、整潔、有序、安全、人民滿意的公共交通出行環(huán)境,推動全市出租汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)了解,此次創(chuàng)建活動從2023年5月開始,常態(tài)化進行。以“車容亮麗、服務文明、形象提升”為工作重點,組織開展三項重點工作。活動明確,要按照最干凈出租車的創(chuàng)建標準,進一步強化細節(jié)管理、規(guī)范車容車貌,增強全市出租汽車行業(yè)整體競爭力。
按照最文明駕駛員的創(chuàng)建標準,組織開展集中培訓,設置“好人精神”、城市形象、行業(yè)服務禮儀等學習專題,幫助出租汽車駕駛員了解徽州傳統(tǒng)文化、城市發(fā)展歷程,講好黃山故事、傳播黃山聲音,成為向游客推介黃山的第一宣傳員;幫助出租汽車駕駛員掌握服務細節(jié)、提升服務能力,做到誠意滿滿、禮貌待客,積極爭做“最文明駕駛員”。
開展出租汽車文明品牌示范創(chuàng)建考核,通過月度考評的形式評選一批優(yōu)秀駕駛員,給予一定物質(zhì)獎勵,并在駕駛員電子服務監(jiān)督卡及車輛予以展示,帶動更多駕駛員見賢思齊、崇德向善。深化開展示范創(chuàng)建,積極選樹先進典型,著力塑造有黃山特色的出租汽車品牌,并以出租汽車行業(yè)為試點,同步擴展到公交車、班線客車及客運場站等道路運輸行業(yè),以一批優(yōu)秀出租汽車駕駛員,帶動全市道路運輸從業(yè)人員服務質(zhì)量的整體提升。
黃山市交運局表示,通過在全市出租汽車行業(yè)開展“最干凈出租車、最文明駕駛員”創(chuàng)建活動,激勵廣大駕駛員立足崗位踐行“好人”精神,弘揚文明主旋律、傳播文明正能量、引領文明新風尚,培樹一批有影響力的先進典型,成為社會文明進步的實踐者、文明窗口的服務員、秀美之城的宣傳員,實現(xiàn)出租汽車行業(yè)科學治理能力、守法經(jīng)營意識、文明服務水平和服務滿意度明顯提升,促進出租汽車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
大皖新聞記者 吳永泉 通訊員 余帆
編輯 彭玲
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