4月29日，少數游客在黃山風景區光明頂旅游廁所過夜的短視頻，在網上引起關注。4月30日，黃山風景區管委會就這一熱點話題做了情況說明，說清楚了三個問題。

一是今年五一假期，黃山風景區每天客流量限制在3萬人以內，4月29日實際接待游客22176人，沒有超限接待。據大皖新聞記者現場了解與多次實際體驗，單日進山人太多的話，確實會帶來黃山檢票口、索道口及游道狹窄點位（如一線天、鰲魚峰、蓮花峰出入口、百步云梯）的擁堵排隊現象。但是，一天2萬多游客進山，在黃山游覽的體驗感和舒適度并不差。

黃山山上的賓館酒店的客房數量很有限，作為山岳型景區和世界雙遺產，不太可能大幅度新建與擴容酒店及客房。因此，假期、雙休日想上山住宿，肯定要提前預定客房（山上客房中高端價位都有，便宜的也才兩三百元一夜）。如果沒預定客房，游客當天應該下山，因為山上氣溫比山下平均低10度左右，特別春秋冬時期，山上夜間冷。黃山風景區也稱，曾多次公告提示游客合理規劃游覽行程，并在各入園口、游客集散地提醒未在山上預訂住宿的游客及時下山。應該說，黃山風景區盡到了告知與提醒義務，游客出行應有理性、文明旅游和提前安排吃住行的意識。

二是有少數游客不聽勸導，在沒訂到房的情況下仍堅持留在山上過夜。對于少數游客在山上非客房過夜情況，據分析，一種是沒訂到房但想清晨看黃山日出的，覺得下山再上山麻煩，一種是近期流行的"旅游特種兵"，他們一般比較年輕。此前，網上就爆出過有游客在黃山山上酒店大堂過夜的情況，也曾引起關注。

黃山是世界雙遺產，安徽的名片，這個前提，決定了黃山管委會和股份公司更注重景區資源保護管理責任，注重對游客安全的保護。因此，盡管黃山景區不贊成游客在酒店以外場所過夜，但從確保游客安全和人性化角度，仍在夜間打開酒店餐廳、大堂等，讓這些游客過夜。而且，酒店還為他們提供衣被取暖、充電等服務。據了解，有人在黃山山頂住了大堂之后，還在網上發省錢攻略，“引導”更多年輕人來黃山非酒店的公共場所過夜。

具體到4月29日，從當天15:00開始，黃山就已安排人員現場勸導，廣播反復提示要下山，夜間組織人員夜巡，客運索道、換乘車輛到20:30仍為零星下山游客服務，確保最后一位游客安全下山。但到4月29日晚，山上公共場所仍有800余位游客沒有按景區建議下山，留在山上過夜。可是，過夜游客多了，酒店大堂、餐廳的容量有限，有少數游客在景區旅游公廁過夜。

說到游客在黃山旅游廁所過夜，可能很多人會認為這個事很糟糕，怎么能讓人在廁所睡覺休息呢，廁所環境能好嗎？但是，據大皖新聞記者實地采訪的情況，黃山風景區山上旅游廁所保潔程度很高。而且，廁所有地暖，所以地面是干的，涂有防滑涂層，有最新防臭技術，室內能席地而坐。廁所還有24小時免費直飲水，可以直接喝，洗手的水也是24小時溫水。最關鍵的，廁所還有空調。廁所還配備了梳妝鏡、洗手液，免費掃碼取紙機，自助女性衛生用品供應等服務。廁所還有廁管員，隨時可以提供服務。景區廁所條件好是應該的，但在推行"廁所革命"時，黃山人沒想到會有少數游客把這兒作為過夜點。

三是解決廁所過夜問題，景區和游客要"雙向同行"。網絡傳播起來，不了解情況的網友會覺得不合適，有誤解。如何解決這一問題，需要黃山景區的智慧和耐心，需要游客配合。

據網友反映，游客在景區廁所過夜的并不只黃山，泰山也有。作為景區，黃山在法律層面，沒有強制性措施要求游客必須連夜下山。可是，游客在大堂和餐廳過夜，對酒店經營及住客其實是有干擾的，在廁所過夜不夠文明，如在室外露天過夜，則對游客健康和安全不利。

據了解，黃山風景區層面也有重新開放酒店周圍的廣場等空間的帳篷讓游客過夜的動議，酒店出租帳篷給游客，緩解部分問題。大皖新聞記者了解到，黃山管委會和企業也在研究評估這一做法可行性。

景區要服務優先，寧可在管理上多流汗、多辛苦，不影響景區秩序和安全的前提下，盡量滿足特定群體的需求。同時，黃山山上的住宿及服務資源畢竟有限，希望游客都能理性、文明出行，遵循景區的管理規定與提示，做利人利己的好游客。黃山是人類的文明與自然雙遺產，大家要共同呵護好這一名勝之地。

大皖新聞記者 吳永泉

編輯 張思平