大皖新聞訊  近日，安徽省文化和旅游廳發布通知，進一步加強全省旅行社和導游管理工作。

通知要求旅行社等用人單位加強內部管理。依法與導游簽訂勞動合同，明確薪資標準，按時向導游支付勞動報酬，不得向導游收取押金、管理費等不合理費用。對導游服務質量提出明確要求，要求導游落實“誠信為本、服務至誠”的理念，規范提供導游服務。做好重點人才儲備，積極為服務質量好、游客認可度高的導游拓寬成長渠道。

各地要對“不合理低價游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態勢，加強旅游市場執法，依法查處“不合理低價游”，導游強迫或者變相強迫購物、兜售物品，未經許可經營旅行社業務等行為。聚焦市場頑疾和毒瘤，出重拳、下狠勁、零容忍，查處一批嚴重擾亂旅游市場秩序的違法違規行為，及時發布典型案例，曝光一批影響行業形象的旅行社和導游，進一步規范旅游市場秩序。

要暢通旅游舉報投訴渠道，貫徹落實值班值守制度，完善舉報投訴登記，依法依規分類處置舉報線索與糾紛投訴，提升旅游投訴處理效率，切實維護游客合法權益。對辦理投訴過程中發現被投訴旅行社或導游存在其他違法違規行為的，要依法依規查處。

編輯 許大鵬