大皖新聞訊  “明天我們飯店試營業，歡迎你們來吃飯，我一定給你們打折！”3月19日下午，池州市貴池區東壹號商業街優惠飯店老板李葉祥看著灶臺上剛通上的天然氣，心里別提多開心了，他還熱情邀請燃氣工作人員一定要來嘗嘗他的手藝。

“我當時在‘池州港華網上營業廳’公眾號上提交了用氣需求，很快就有客戶經理來店里，給我量身定制安裝方案，兩天時間天然氣就通上了！”李葉祥坦言，以前也開過飯店，那時候辦理燃氣服務要準備的材料不少，還得去窗口取號排隊。 “ 耽誤生意不說，也非常勞神。現在的燃氣辦事線上就能搞定，你看我甚至都不用出門，這么方便真是要給港華燃氣點個贊！”

燃氣安裝完成后進行點火測試。

李葉祥所說的改變，當地很多商戶老板都能感受得到。據池州港華燃氣有限公司市場開發部主管何翔介紹，為讓客戶更方便地獲得用氣，在以往線下窗口報裝的基礎上，公司進一步拓展線上報裝渠道，新增微信公眾號、門戶網站、皖事通App，限時辦結客戶訴求，讓客戶“零跑腿”；同時，整合優化辦理報裝流程，將申請材料由原來的3個減為0個，由工作人員上門服務，現場核驗營業執照等信息，客戶確認報裝信息即可。從報到裝全流程（紅線內）只需兩個工作日，工作效率顯著提高。此外，為便于工商業客戶更加方便使用燃氣，繳費、預約安檢、報修、開具電子發票等常規業務，在線上就能辦。

談及池州港華燃氣的優質服務，剛完成竣工驗收的向陽幼兒園食堂負責人也豎起了“大拇指”。因歷史遺留問題，該幼兒園在規劃建設初期并未預留天然氣管道接口，而距其最近的接氣點位于市政道路的另一側，這就意味著供氣管道需破路橫穿市政道路。為此，池州港華工程管理部在報批手續申報下來后，采用半幅路面開挖分段施工的作業方式，盡量不影響道路通行。同時為了避免附近施工對在園幼兒的影響，施工作業時間只能選擇周末和節假日，池州港華科學部署施工力量，協調施工進度，除去周一到周五上學日，實際有效施工作業時長僅一周。

工作人員手把手指導客戶使用線上平臺充值繳費。

“只要有用氣需求，即使工程有再多困難阻礙，我們港華肯定也是全力滿足。這個幼兒園工程項目，我們最大程度減少了施工對幼兒園教育教學的影響，還要緊抓進度確保幼兒園食堂能早日通氣，為孩子們提供安全的天然氣保障。”池州港華工程管理部主管陸紅勝表示。

據介紹，池州港華根據政策免收表具費用，包括對工商客戶申請開通燃氣環節不收取任何費用，并提供免費的技術服務，咨詢指導和上門勘察服務；不斷提高市政燃氣管道的覆蓋率，氣源就近接駁，切實降低硬化市政道路重復開挖的成本和時間；全額投資客戶外線工程專用燃氣管道及設施；對學校、養老院、福利院等公福機構以及大型工業客戶實行價格優惠政策等。統計顯示，2022年池州港華共減免工商客戶共112戶（商業106戶，工業6戶）的表具費用38萬元及紅線外中壓管道建設費用42萬元。

胸懷大局，心系百姓，踐行社會責任。池州港華燃氣有限公司相關負責人表示，將繼續以客戶訴求為導向，出實招、辦實事，讓服務更貼心、群眾更省心，傾力為客戶提供高效又有溫度的燃氣服務，為池州持續優化營商環境提供強有力的“港華力量”。（池開文）