大皖新聞訊 2022年2月7日安徽召開“虎年第一會”，亳州8日即召開全市“三嚴三實”“馬上就辦、真抓實干”作風建設專項行動推進會議，向社會公開了包括市委書記、市長在內共81位領導干部的手機號碼，并表示要真正做到“民有所呼、我有所應”（相關新聞：民有所呼我有所應 亳州曬出市委書記市長等81位領導干部手機號碼）。一年過去，這種積極的互動溝通是否還在延續？又解決了哪些問題，落實率如何？記者日前就此進行了回訪。

名單號碼根據干部調整更新

向社會曬出全市及各縣區、市直各部門負責同志的81位單位職務以及手機號碼，這在亳州當地尚屬首次。去年2月8日，《關于公布亳州市及各縣區、市直各部門負責同志聯系方式高效服務群眾和企業的通告》在亳州市民的微信“朋友圈”流傳開來。

通告表示，希望借此進一步暢通社情民意反映渠道，加強同群眾和企業的聯系，更好地為群眾和企業提供方便、快捷、高效的服務。

記者注意到，時隔一年在亳州市人民政府網站上，這份通告依然可以搜到。值得一提的是，2023年新年第一天，履新亳州市人民政府市長的秦鳳玉，其職務也更新在了列表中。不僅如此，公布號碼的領導干部人數也從去年的81人變成86人。

“干部一調整，名單和號碼就會隨時更新。”亳州市委秘書長萬瑞年告訴記者，人數增加主要是因為此前的崗位有空缺。他告訴記者，目前這一機制仍在推進，接聽市民電話，在當地領導干部之間也形成了一種習慣。

一年接電交辦超2萬件

一年下來，當地領導干部接到多少電話短信？落實率如何？想要做到件件有著落，事事有回音，需要一套完善的機制作為支撐。

記者從亳州市相關部門獲悉，亳州市委成立了公開電話辦，建立了接電交辦、溝通辦理、登記督辦等15項制度，完善“清單+閉環”等工作機制。16位市委、市政府負責同志全年接電交辦群眾和企業反映事項20298件，去重后13324件，已辦結12861件、占比96.5%。

在2023年安徽“新年第一會”召開的第二天，1月29日上午，亳州市也召開了深化“一改兩為”聚力“雙招雙引”全力推動新型工業化城鎮化加快突破會議。

記者了解到，作風建設的話題再次得到重申。在會上，亳州市委書記杜延安強調，要發揚自我革命精神，持續深化“三嚴三實”“馬上就辦、真抓實干”作風建設專項行動，全面提升工作效能，以優良作風凝聚起建設現代化美好亳州的強大力量。

推動破解群眾反映突出問題

1月30日上午，記者隨機撥打了亳州市商務局一位負責同志的電話。盡管表示在開會，她還是簡短回應了記者的采訪。

她介紹，自己是第二批被列入公布的電話名單內的，目前接到的電話還不多，而在公布之前，她的號碼就已經留給了商務局服務的企業。“企業的經營管理我們也插不上手，只能盡可能了解他們的需求，排憂解難?！痹撠撠熗咎岬?，疫情期間有企業下高速下不來，半夜打電話來，她會去溝通幫助，領導干部手機號的公布，的確是增加了一條溝通途徑。

在當地有關部門看來，亳州市公開黨政負責同志電話，可以第一時間感知民生現狀、發現突出問題、檢驗工作落實，找準工作改進方向和著力重點，提升治理能力和治理水平。

在過去的一年，亳州市委針對群眾反映較為集中的房產物業（占16.4%）、農業農村（占13.5%）、勞動人事（占8.4%）等開展專題研究，對一些共性問題采取相應措施辦法，有效推動了面上問題的破解。

針對群眾反映最多、占到了總量1/6的房產物業類訴求，亳州市住房發展中心進一步完善投訴即辦機制，研究制定《物業管理三年行動提升方案》，在當地230多個主要小區公示市、區、社區、物業負責人手機號碼，及時收集業主訴求、解決突出矛盾。

暫時還未有干部被約談

亳州市在公開黨政負責同志電話之初就強調，相關負責同志在接到群眾電話后，辦理單位要第一時間聯系群眾，建立溝通，了解情況并及時辦理。

此外，亳州市委辦公室專門負責督查，凡是老百姓反映不接電話的、應付了事的，辦理過程中推諉扯皮、作風漂浮的，因不作為、慢作為、亂作為導致長期信訪懸而未決、久拖不結的，由市分管領導約談。對仍不整改落實的，依紀依規嚴肅處理。

“我們有提醒的情況，暫時還沒有被約談的干部?！辟裰菔形貢L萬瑞年告訴記者，對于在規定時間內尚未回復的情況，會有專人提醒督促，隨后對方就會處理。

在當地有關負責人看來，公開領導干部個人號碼具有政務熱線不可替代的現實意義。比如一些不方便、不愿意向基層反映的事有了無障礙通道，領導干部可以直接聽取群眾心聲，另外這種公開的做法對基層干部一些不作為的行為也是一種震懾。

讓群眾和企業參與監督、隨時舉報，讓干部時刻感受到監督就在身邊、監督無時無處不在，也推動了全市黨員干部改進工作作風、提升工作能力。記者了解到，2022年，亳州共接收反映各級干部的舉報電話1587個，已辦結1524個，發揮了震懾作用。

李夢飛 大皖新聞首席記者 陳牧

編輯 王翠