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新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?“大冷天的，他來到我們辦公室，脫掉鞋踩著凳子就把錦旗掛到了墻上。”臨泉縣人民法院訴前調(diào)解員魏瑋告訴記者，虎年春節(jié)前兩天她正在辦公室上班，一個(gè)調(diào)解案的當(dāng)事人武長新，突然來到他們辦公室，把一面寫著“一身正氣 公正為民” 的錦旗雙手送到她手上，她還沒來得及拒絕錦旗就被掛到了墻上，攔都攔不住。三個(gè)多月來，魏瑋在人民調(diào)解員的崗位上共辦理了200多起案件，平均一天要處理3到4起，調(diào)解成功率達(dá)到85%以上。當(dāng)事人給她送錦旗，這已經(jīng)不是頭一次了。

“魏瑋服務(wù)態(tài)度特別好，端茶倒水讓座讓我感覺特別親切，對方欠我7萬元裝修款尾款，今天推明天明天推后天就是不肯給，要不是魏瑋的調(diào)解，還不知道啥時(shí)候才能拿到手。”武長新激動(dòng)地向記者講述他的故事。2017年11月份，臨泉縣一家私立醫(yī)院的負(fù)責(zé)人找到武長新，請他給兩棟樓做內(nèi)墻、外墻的粉刷以及制作廣告牌。工程完工后7萬元尾款卻一拖再拖，遲遲不肯支付，此后，武長新追要多年始終無果，無奈到臨泉縣人民法院尋求幫助。

在了解案情并征得當(dāng)事人同意后，臨泉法院踐行“把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面”的要求，迅速啟動(dòng)“調(diào)解+確認(rèn)+速裁”快車道，將案件委派給人民調(diào)解員魏瑋進(jìn)行訴前調(diào)解。2021年12月24日接案后，魏瑋多方打聽聯(lián)系到該私立醫(yī)院負(fù)責(zé)人，隨后多次致電，耐心釋法明理，幫助雙方理清糾紛、協(xié)調(diào)調(diào)解方案，最終促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。2021年12月26日，武長新終于拿到了拖欠4年的7萬元工程尾款。

“我沒有花一分錢，非常感謝調(diào)解員魏瑋。”武長新說，他沒想到訴前調(diào)解能幫他解決問題，而且還那么的迅速高效。

魏瑋曾是一名光榮的人民陪審員，任期內(nèi)積極參審，認(rèn)真負(fù)責(zé)。五年任期結(jié)束后，熱愛法律又擅長調(diào)解的魏瑋重新回到法院，成為臨泉法院訴調(diào)對接人民調(diào)解委員會(huì)的一名人民調(diào)解員，又站到矛盾糾紛化解第一線。

魏瑋說，調(diào)解工作復(fù)雜多樣，多數(shù)時(shí)候面對的是一張張怒氣沖沖的臉龐，但她有自己的“獨(dú)門絕技”。她認(rèn)為只要工作時(shí)多點(diǎn)耐心、細(xì)心、真心，依法公正，就沒有解不開的矛盾和糾紛。自2021年10月至今，成為人民調(diào)解員不過短短數(shù)月，魏瑋已參與調(diào)解案件200余件，調(diào)解成功率達(dá)到85%以上，漸漸的成為同事和百姓眼中的調(diào)解能手。

據(jù)了解，近年來臨泉縣人民法院主動(dòng)作為，加快推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，強(qiáng)化非訴機(jī)制“過濾糾紛”功能，細(xì)化繁簡分流機(jī)制。通過開展訴前調(diào)解，不僅在一定程度上緩解了案多人少的矛盾，為審判工作“減負(fù)”，優(yōu)化和合理配置審判資源；還切實(shí)減輕了當(dāng)事人訴累，降低了訴訟成本。

與此同時(shí)，臨泉法院積極融入黨委政府訴源治理工作格局，整合各方優(yōu)勢資源，推動(dòng)建立多層次、立體化的糾紛解決途徑，不斷提高辦案質(zhì)效，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

畢雯琦 新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?殷志強(qiáng)