大皖新聞?dòng)?近年來，“開車不喝酒，喝酒不開車”的觀念漸入人心，酒后選擇代駕服務(wù)，成為眾多車主的首選。代駕行業(yè)隨之興起的同時(shí)，由于代駕公司和代駕司機(jī)準(zhǔn)入門檻低、監(jiān)管主體不明確等原因，導(dǎo)致市場魚龍混雜。11月14日，記者了解到，六安市消保委接到多起關(guān)于代駕收費(fèi)、服務(wù)不規(guī)范、差價(jià)高、車輛受損或造成違章不承擔(dān)責(zé)任等問題的糾紛投訴。六安市消保委提醒，消費(fèi)者在選擇餐廳、飯店、酒吧或者KTV門口蹲守等單的代駕一定要謹(jǐn)慎，盡量避免接受私人代駕。

消保委公布多起代駕糾紛案例

5月25日，消費(fèi)者朱先生撥打舒城縣某代駕公司電話找了一名代駕司機(jī)，結(jié)果代駕司機(jī)駕駛車輛撞到障礙物造成前保險(xiǎn)杠受損，當(dāng)時(shí)通過代駕公司投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行了定損并將車輛送修，朱先生墊付650元維修費(fèi)。事后，朱先生按要求把維修相關(guān)材料交給代駕公司，但是代駕公司與代駕司機(jī)互相推諉，一直不予賠付。直到舒城縣消保委介入調(diào)解，代駕公司才將維修費(fèi)支付給朱先生。

2021年12月24日，消費(fèi)者程先生通過某代駕公司接受代駕服務(wù)。一周后，程先生收到違章短信，仔細(xì)查看時(shí)間、路段及照片，確定是代駕司機(jī)在代駕過程中產(chǎn)生的違章。于是，程先生與代駕公司聯(lián)系交涉，最終，在代駕公司的協(xié)助下，代駕司機(jī)為程先生的違章信息進(jìn)行了處理并繳納了相應(yīng)罰款。

10月21日深夜，消費(fèi)者常先生在路邊找了一名等待接單的代駕司機(jī)將自己送回家，總行程9公里多。到達(dá)后，代駕司機(jī)報(bào)價(jià)141元，常先生頓時(shí)覺得自己遇到了漫天要價(jià)的“黑代駕”。常先生與代駕司機(jī)據(jù)理力爭，最終支付80元。

“黑代駕”時(shí)常損害消費(fèi)者合法權(quán)益

六安市消保委指出，當(dāng)前代駕服務(wù)大致分為五種形式：一是代駕公司通過自有平臺等形式指派司機(jī)代駕；二是酒店自身提供的代駕服務(wù)為在本酒店消費(fèi)顧客提供免費(fèi)代駕；三是親戚朋友間的無償代駕；四是代駕服務(wù)平臺和代駕司機(jī)合作，平臺作為代駕司機(jī)和車主“中間人”，提供代駕居間服務(wù)信息；五是雇傭私人代駕服務(wù)。

代駕收費(fèi)執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，并且受里程長短、服務(wù)時(shí)段、等待時(shí)間、天氣因素等影響，一般是完成代駕服務(wù)后再進(jìn)行結(jié)算，代駕收費(fèi)的特點(diǎn)也為“黑代駕”提供了可乘之機(jī)，一些沒有公司、沒有平臺、沒有保險(xiǎn)、沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的私人代駕的不規(guī)范行為時(shí)常損害消費(fèi)者合法權(quán)益，甚至出現(xiàn)“黑代駕”接單途中盜竊等情況發(fā)生。

謹(jǐn)慎選擇飯店、酒吧或者KTV門口蹲守等單代駕

代駕服務(wù)如何讓人更放心？在此，六安市消保委提醒有代駕需求的消費(fèi)者：要選擇正規(guī)代駕公司，通過代駕公司的平臺呼叫代駕服務(wù)，在代駕公司平臺下單后，代駕公司作為代駕服務(wù)合同一方主體，消費(fèi)者和代駕公司形成了合同關(guān)系，根據(jù)《民法典》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，如果消費(fèi)者沒有過錯(cuò)，此時(shí)產(chǎn)生的代駕消費(fèi)糾紛、事故導(dǎo)致的人身、財(cái)產(chǎn)損失等應(yīng)由代駕公司作為責(zé)任承擔(dān)的主體。

消費(fèi)者在選擇餐廳、飯店、酒吧或者KTV門口蹲守等單的代駕一定要謹(jǐn)慎，盡量避免接受私人代駕，私下交易可能會帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，這類代駕服務(wù)不通過平臺接單，一旦出現(xiàn)問題可能無從找到有能力承擔(dān)責(zé)任的主體。要注意查看司機(jī)工作證、駕駛證、手機(jī)號、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、所屬平臺等信息，確認(rèn)是正規(guī)代駕公司的司機(jī)方可下單，并了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、代駕公司等信息，避免遭遇“黑代駕”。

消費(fèi)者到達(dá)目的地后要留意車輛狀況，若出現(xiàn)因代駕司機(jī)造成的車輛故障、違章等問題時(shí)，及時(shí)保留證據(jù)與代駕公司或平臺溝通處理。要保存好消費(fèi)憑證、訂單截圖、行車記錄儀錄像視頻等材料，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，可以第一時(shí)間與代駕公司或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成也可撥打相關(guān)部門投訴舉報(bào)電話依法理性維權(quán)。

大皖新聞?dòng)浾?徐琪琪

編輯 陶娜