新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)?7月4日，泗縣新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部發(fā)布通告，開(kāi)設(shè)12345熱線疫情防控服務(wù)專(zhuān)席。

廣大居民朋友們：

為進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控期間群眾服務(wù)保障工作，切實(shí)解決廣大群眾生活需求和實(shí)際困難，決定自2022年7月4日起，在12345熱線開(kāi)設(shè)疫情防控服務(wù)專(zhuān)席，現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

一、服務(wù)模式：群眾可撥打12345熱線，經(jīng)語(yǔ)音引導(dǎo)進(jìn)入疫情防控服務(wù)專(zhuān)席。專(zhuān)席采取“受理登記—梳理交辦—限時(shí)辦結(jié)—及時(shí)反饋”的閉環(huán)受理模式，并按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)群眾反映的合理訴求，將限時(shí)辦結(jié)。

二、服務(wù)內(nèi)容：主要為疫情防控期間全縣廣大人民群眾遇到的以下幾類(lèi)問(wèn)題：

一是政策咨詢(xún)類(lèi)。主要包括相關(guān)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的劃分、防控措施的實(shí)時(shí)政策等；

二是民生保障類(lèi)。主要包括生產(chǎn)生活、出行就醫(yī)、考試考學(xué)、物資保障、困難救助、臨時(shí)安置、接轉(zhuǎn)學(xué)生等；

三是訴求幫助類(lèi)。主要包括自身和發(fā)現(xiàn)身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類(lèi)特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類(lèi)困難和需求等；

四是問(wèn)題建議類(lèi)。主要包括在防控措施落實(shí)過(guò)程中，各類(lèi)需要整改提升的相關(guān)問(wèn)題和建議等。

三、服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)。請(qǐng)廣大居民朋友們?cè)趽艽驅(qū)Ｏ療峋€時(shí)，盡量簡(jiǎn)明扼要，確保熱線暢通高效。我們將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，感謝您對(duì)我縣疫情防控工作的理解和支持！

編輯 陶娜