新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  “老翼伏勵，志在千里；烈士暮年，壯心不已。”在鐵路蚌埠站疫情防控組織現場，始終能看到一位忙碌的身影。她就是蚌埠站客運車間售票員呂紅琴。今年8月份就要退休了，在職業生涯的最后三個月，她依然站好最后一班崗，堅守在疫情防控第一線，對進出售票大廳前來咨詢、購票、設備設施等防控關鍵點進行了全方位無遺漏的引導和盯控，全力保障旅客出行安全，用實際行動詮釋了普通崗位，特殊使命和擔當。

為旅客服務

蚌埠站是位于京滬鐵路線上，運輸和水運的樞紐，皖北地區物資集散地，最大規模的路網型鐵路客運樞紐站。進出站人員復雜密集，流動性大，處于防疫的敏感位置。

1993年，高中畢業的呂紅琴入路（進入鐵路部門工作），第一年在站臺上工作，后被調到售票房，一待就是28年，在那個計算機還不普及的年代，售票全靠手工操作，每一張票都要經過抽票、蓋戳、貼坐席號這三個動作，曾經一天最多賣過三千余張票，將這三個動作不斷重復三千次。每年的大年三十，旅客下車后直接來到售票大廳購買返程票，大廳里擠滿了人，甚至排到了售票大廳外的廣場上，夜班連上12個小時，“每年過年列車都‘大超’，別人過年都是休息，我們過年就一個字，‘累’。”呂紅琴這樣告訴新安晚報、安徽網、大皖新聞記者。

照顧旅客

今年以來，考慮到她是售票班組里的老師傅，馬上就要退休了。站領導多次讓她下來，做一些簡單的后勤工作，可是生性倔強的她并沒有接受領導的“好意”。呂紅琴師傅說“臨近退休仍要堅守崗位，是一份責任，更是一份擔當。”

疫情期間，她主動請纓，奮戰在防控一線。由于疫情管控需要，多趟列車停運，由疫情前的每天百余趟驟減到每天只有4趟，客流量減少，呂紅琴便走出售票間，在售票大廳里導購。為了更好地做好疫情防控工作，早晨六點三十分，她便開始了一天的工作。督促保潔人員對售票大廳重點區域進行消毒，提醒旅客戴好口罩，引導旅客窗口或者自助售票機進行購票，監督窗口售票人員佩戴口罩及手套情況。售票大廳設施設備使用是否正常并做好詳細記錄……每天日行2萬步。積極做好售票大廳進出旅客有序引導、防疫知識宣傳等各項工作。

期間遇到特殊重點旅客，真正做到為旅客著想在先，為旅客解難題，把車票當請柬，視旅客為親人，寧可自己千遍麻煩，不讓旅客一時為難，幫助視力障礙的旅客引導進站，并用自己瘦小的身軀扛起旅客沉重的行李。用行動去溫暖每一名旅客，用態度去感染其他職工。

工作中

5月19日上午，呂紅琴對新安晚報、安徽網、大皖新聞記者表示，自己作為一名老鐵路人，在售票崗位上堅守了一輩子，退休前一定會站好最后一班崗，發揮出自己的余熱！

采訪中，記者了解到，一位朝氣蓬勃“99后”的萌妹子李柳依已經成為了呂紅琴的大弟子，作為徒弟的她也深深地傳承了師傅這種工作態度，立足于小窗口，大世界。用她們自己會笑的眼睛去迎接每一名旅客，工作中不停地敲擊鍵盤，用鍵盤敲擊出旅客回家的“路”！

胡圣琨  新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 李勇

編輯 彭玲