新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 4月26日上午，在宣城市宣州區鰲峰街道寶城社區辦公樓一樓，記者走進一處緊挨著社區辦事大廳的分里外兩間的辦公室，這里便是寶城社區的“百姓說事點”，也叫“蓮姐說事點”。“有時候老百姓有些涉及隱私的事，我們就會帶他們到里面去說。”寶城社區黨委書記趙玉蓮對記者說。

趙玉蓮就是“蓮姐”，已在社區工作了30多年。有一次，一居民帶著一個女孩來到社區求助，趙玉蓮帶著孩子走進了說事點的里間，見其家人挽起孩子的衣袖，發現手臂上有觸目驚心的傷痕。原來，這個十多歲的女孩生活在一個再婚家庭，因感覺自己不被重視，存在自殘的行為，帶她來求助的正是她的繼母。問題并不能一次解決。為了打開女孩的心，趙玉蓮四次去到她的家里。“第一次我讓她家人給我們一個單獨的房間，我什么也沒說，就告訴她如果想哭就放開了哭，她抱著我大哭了一場。”趙玉蓮表示，打開了孩子的心房后，慢慢了解了她的想法，她便經常和她聊天。“我把我的手機號碼給她，讓她不管好事壞事都和我說，她喊我趙奶奶，現在還經常給我打電話。”趙玉蓮說，看到孩子的臉上有了越來越多發自內心的笑容，她心里說不出的高興。

“我的手機24小時都不關機，在下班時間處理的事情實在是太多了。”趙玉蓮說，憑借自己30多年的基層工作經驗，她已經摸索出了一些處理矛盾問題的技巧，但她說，最關鍵的一點是真心，“對群眾真心，對方一定是能感受到的。”

趙玉蓮是宣城市司法局近年來培育的說事能手、調解能手之一。4月26日，在宣城市“百姓說事點”建設情況發布會上，宣城市司法局相關負責人介紹，自2019年起，宣城市司法局以“發動群眾、依靠群眾、為了群眾”為出發點，全面啟動“百姓評理說事點”建設，讓老百姓在家門口通過“嘮家常”的形式，解決“急難愁盼”，實現“就地化解糾紛、實現矛盾上不交”的目標。

截至目前，宣城全市已建成“百姓評理說事點”562個，配備“百姓評理說事點”信息員561名。這些“說事點”都選在人群聚集密集地、群眾經常聚集的集貿市場、小賣店、活動站、棋牌室、健身點以及群眾基礎相對比較薄弱、矛盾糾紛比較多的地方。每個“說事點”都配備1-2名信息員，他們都是熱衷于公益事業、道德品行好、群眾威信高、具備一定法律知識、有一定組織群眾工作能力的人。

宣城市的“百姓說事點”，也是社情民意收集點、矛盾糾紛化解點、公共法律服務點、致富信息宣傳點、干群關系聯系點。在這里，可以事前問事，可以隨時說事，可以及時調事，可以定期議事，也可以事后查事。據介紹，截至目前，宣城全市“百姓評理說事點”已收集上報信息9230條，排查矛盾糾紛5214件，化解矛盾糾紛5044件。

翟永俊 新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 曹慶

編輯 王翠