新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  一年一度的3.15國際消費者權益日即將來臨，3月11日，宣城市消保委多個成員單位發布了2021年消費維權情況。

據介紹，2021年，宣城全市“12315”及消保委系統共接收消費者咨詢、投訴、舉報26720件，其中投訴7030件，辦結7030件，辦結率為100%。辦理12345政務熱線工單414件，現場接待消費者投訴咨詢450次，為消費者挽回經濟損失687.84萬元。

2021年，宣城市消費呈現快速增長勢頭，實現社會消費品零售總額757.1億元，同比增長20.8%，增速高于全省3.7個百分點，增速居全省第5位。2021年全年，宣城市居民消費價格比上年上漲0.7%，比上年漲幅低1.7個百分點，比全省低0.2個百分點。

據介紹，2021年宣城市文旅局共受理文旅熱線投訴71件，開展旅游投訴調解60余次，辦理訴轉案3件，辦結率100%。針對部分娛樂場所卡拉OK版權問題經常被音集協和其它小權利人反復訴訟、多頭訴訟的困擾上，宣城市文旅局組織中國音像著作權集體管理協會與全市文化娛樂場所業主進行集體協商，截至目前，宣城市娛樂場所卡拉OK版權簽約覆蓋率由5%躍升到95%，尋求了非訴糾紛解決途徑。

此外，2021年，宣城文旅局共查處針對旅行社對同一旅游團隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的案件1起、未經許可經營旅行社業務案件1起，叫停疑似低價游1次，有效保護了消費者權益。

2021年，宣城銀保監分局對消費者投訴量增長較快的7家銀行保險機構，開展了監管約談，對群眾反映較為集中的問題向銀行保險機構出具12份工作提示函。在銀行保險的高級管理人員審查中納入消保審核，2021年全年出具審查意見30份。對嚴重違規侵害消費者權益的機構依據實際情況，采取行政處罰等措施。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 曹慶

編輯  許大鵬