新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  程琳，現任屯溪區司法局老街司法所所長、老街公共法律服務站站長。在司法戰線上，她始終懷著一顆赤子之心，堅守“面向群眾、依法辦事、為民服務”的個人信條，開展基層司法行政工作，獲評全市人民調解標兵、普法先進個人，全國公共法律服務工作先進個人等，她所在的司法所先后被評為省級示范司法所、全國先進司法所。

加強學習，推行多渠道多形式普法

2004年至2014年，程琳一直在屯溪區司法局機關科室工作。2015年，她調任基層一線工作后發現其現有的知識儲備不足以處理基層工作。“我意識到，只有加強學習，提高自身業務素質，才能適應工作需要。”程琳說，她開始主動學習相關法律法規，在鉆研書本的同時還向老同志請教，業務能力有了較大的提高，為后來的基層行政工作打下良好的基礎。

程琳為老街景區居民普法。

在基層工作一段時間后，程琳意識到，不學法、不懂法、法律知識淡薄是引發矛盾糾紛的根源，因此，多渠道多形式普法勢在必行。之后，重大節點上、各類主題宣傳教育活動中，調解糾紛的現場，上門走訪兩類人員時，為來訪群眾辦事中，都成了程琳宣傳法律、普及法律的場所。

程琳在做入戶普法宣傳。

此外，程琳還定期到轄區學校進行法治宣傳教育，“七五”普法期間，她參與和帶頭組織的各類法治宣傳活動達150余場。“希望通過多途徑的普法宣傳教育，讓居民學會依法表達利益訴求，依法維權，依法解決各種矛盾。”程琳表示。

提升法援窗口接待質量，重視每一個案件

屯溪區老街街道下轄3個社區，常住人員2萬余人，轄區內有著名旅游景區屯溪老街，同時老街街道還有兩個棚改地塊，因此矛盾糾紛呈現多樣性、突發性的特點。程琳結合街道實際，整合街居調解力量，指導和帶領基層調解員化解了大批矛盾糾紛。

2021年3月9日，居民汪某騎著自行車，與某建筑公司員工駕駛的重型罐式水泥攪拌車發生碰撞，造成汪某當場死亡。事發后，死者家屬與肇事方公司就賠償問題一直爭執不下，無法達成協議，雙方共同向事發地老街街道人民調解委員會申請調解。接到申請后，程琳多方了解事發當天的具體情況及死者方的家庭情況，調取了交通事故處理大隊出具的《道路交通事故認定書》，在弄清事實的基礎上組織雙方當事人進行調解。

在調解過程中，由于雙方訴求差距較大，對立情緒深，互不讓步，調解陷入僵局。見此情況，程琳將雙方當事人分開，一對一地與雙方當事人反復宣講有關法律、法規，指出訴訟耗資耗時，雙方應以"和"為貴，并列舉相關案例進行疏導教育，耐心細致的思想工作終收到成效，雙方最終達成一致調解協議。一起因交通事故引發的死亡賠償糾紛終在人民調解桌上握手言和。據統計，2020年至今，程琳指導參與調處90余件，化解因意外死亡引發的重大糾紛2件，無“民轉刑”案件和群體性事件發生。

老街的背街小巷下崗人員多，是屯溪區弱勢群體的主要聚居區。所以，程琳常常利用普法時機宣傳法律援助工作條例，從上下班制度、文明服務承諾入手，提高法律援助窗口的接待質量。在接待申請人時，她耐心聽取當事人陳述，不推諉、不搪塞。“只要符合援助條件，絕不漏受理1件，對不符合受援條件的申請人，我也會妥善做好法律解釋和思想穩定工作，并告知其解決渠道。"程琳說。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 汪艷

編輯 王翠