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新安晚報  安徽網  大皖客戶端訊 宣城市消保委1月4日發布2020年度投訴分析，其中介紹，2020年，宣城全市各級消保委共受理消費者投訴303件，解決303件，投訴處理率100%。2020年，宣城全市各級消保委組織接待消費者來電來訪咨詢8000余人次。

從投訴性質分析，質量問題占23.76%，價格問題占21.12%，合同問題占17.49%，售后服務問題占9.9%。產品質量、價格和合同爭議問題是投訴的主要問題，占投訴總量半數以上。

從商品和服務類別分析，醫藥及醫療用品類、生活社會服務類、服裝鞋帽類、食品類、家用電子電器類、首飾及文體用品類、日用商品類和交通工具類投訴量居前列。其中，醫藥及醫療用品類最多，共有63件，占20.79%。生活社會服務類有59件，占19.47%。這兩類投訴就占了40%以上。

該分析還指出兩個投訴主要問題，分別是預付卡消費套路深和汽車消費投訴咨詢逐年增長。

針對預付卡消費套路深的問題，宣城市消保委建議消費者要選擇證照齊全，信譽良好的商家；盡量避免一次性預存大筆金額；簽訂書面合同，細化服務內容；妥善保存消費票據；積極維權。

此外，2020年宣城市消保委共受理汽車方面的投訴咨詢30余件。主要反映：消費者未考慮清楚就交付定金，事后反悔要求商家退定金遭拒絕；購買汽車時被強制要求購買保險，交續保押金；商家銷售時，隱瞞汽車剮蹭、補漆、漆皮受損等真實情況；汽車使用過程中出現質量問題，商家不予解決等。消保委建議消費者要理性消費、簽訂好購車合同、做好提車檢查、保管好相關憑證。 

新安晚報  安徽網  大皖客戶端記者  曹慶

編輯：彭玲