新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 11月17日，記者了解到，由池州市消保委提出并牽頭起草，安徽省消保委、安徽省萬聯標準化研究中心、安慶市消保委、蕪湖市消保委、馬鞍山市消保委、銅陵市消保委、宣城市消保委、黃山市消保委、安徽省質量和標準化研究院等12家單位共同參與制定的團體標準《民宿服務消費糾紛多元化解工作指南》（T/AQB 10-2021）日前正式發布實施。這是安徽省首個民宿服務消費糾紛多元化解工作區域性團體標準。

據悉，皖南地區旅游業發展迅速，民宿服務業隨之蓬勃興起，成為振興鄉村經濟和建設“美好安徽”的重要推手。伴隨民宿服務業的迅速發展，也出現諸如民宿服務標準化工作滯后、民宿服務消費糾紛頻發且處置難等問題，嚴重制約民宿行業的健康發展，制定統一、規范的民宿消費糾紛化解方面的標準十分必要。

《民宿服務消費糾紛多元化解工作指南》（T/AQB 10-2021）團體標準突出實用性、操作性，對民宿服務消費糾紛多元化解的一般原則、組織管理、化解糾紛途徑、訴調聯動等方面作了規定，將有助于規范皖南七市（池州、安慶、蕪湖、馬鞍山、銅陵、宣城、黃山）民宿服務行業消費糾紛矛盾化解工作，推動民宿行業持續健康發展，切實維護消費者的合法權益，營造區域性放心滿意消費環境。同時，將發揮標桿引領效應，為其他區域建立健全有機銜接、協調聯動、高效便捷的消費糾紛多元化解機制提供了樣本。

新安晚報 安徽網 大皖新聞記者 徐琪琪

編輯 王翠