新安晚報  安徽網  大皖新聞訊 記者從安徽省交通運輸廳獲悉，近五年來，省交通運輸政務服務窗口共受理辦結各類政務服務事項38.2萬余件，精減申請材料395項，減少辦事環節107個。交通運輸所有省級政務服務事項實現“全程網辦”，所有審批結果實行“電子送達”，所有高頻服務事項實施“不見面審批”。

省第十次黨代會以來，省交通運輸政務服務窗口始終牢記職責使命，緊緊扭住為民宗旨。按照省交通運輸廳黨組部署安排，努力提升審批能力、全面深化“放管服”改革、持續增強服務效能，讓人民群眾辦理交通運輸事項的過程更加方便、速度更加快捷、感覺更加良好。

政務服務信息化全面推進。充分運用電子證照和電子印章技術，將所有交通運輸服務事項的辦理結果制成電子證照，運用彩信技術，直接秒送至申請人手機終端，政務服務效率極大提升。將船舶營業運輸證等10類證照數據進行歸集，累計制成電子證照207.7萬本，在長三角地區實現互認，人民群眾事項辦理便捷性有效提升。將年辦件量在幾萬件、甚至幾十萬件的“道路運輸從業人員從業資格證換發、補發”、“省內超限運輸許可”等15項高頻事項實現“掌上辦”、“智慧辦”和“集成辦”，讓數據多跑路，讓人民群眾少跑腿。

事項辦理便利性持續增強。積極做好國務院事項取消和下放事項承接工作，圍繞事項辦理規范性和便捷性，抓好清單編制、設置辦理流程、加強事中事后指導，確保所有事項更加方便人民群眾日常辦理。主動推動省級事項調整和下放，先后將7項政務服務事項轉為日常主動服務，將8項高頻事項權限下放至市縣級，實現人民群眾在家門口就近辦理。常態化開展送審批服務上門活動，通過實地走訪、政策宣講、業務培訓和現場辦公等方式，把審批服務送到基層門口，送到人民群眾身邊。

市場主體煩心事有力消除。通過優化事項辦理流程，對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式的政務服務事項，全部實行容缺受理，有效解決辦事過程中存在的“往返跑”問題。將所有交通運輸事項辦理過程中涉及提供的證明材料，實行告知承諾制，徹底消除辦事過程中存在的“證明難”困惑。對非公路標志審批等23項高頻事項的審批渠道進行優化升級和智能化改造，確保人民群眾事項辦理更加全程無憂。

人民群眾滿意度越來越高。始終把人民群眾的小事當成窗口的大事，急群眾之所急、想群眾之所想，明確對第一時間能辦的事項做到即時辦，對需要基本審核的做到快速辦，對需要專家評審的做到限時辦，做到“文明服務、親情服務、高效服務”。五年來先后收到人民群眾各類錦旗110余面，感謝信70余封，沒有因服務不到位、事項辦理不及時而受到投訴的情況發生。在全國開展的“大件運輸企業滿意的省級審批部門”評選中，安徽大件運輸審批滿意度榮獲全國第一名。