新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊  電動(dòng)車充電難，鄰居滲水導(dǎo)致樓下被淹索賠難，接種新冠疫苗趕上高峰打針難……安慶市新河路街道曙光社區(qū)將黨史學(xué)習(xí)教育與為群眾辦實(shí)事緊密結(jié)合，打造了“線下流動(dòng)辦公桌”，線上線下雙線“接單”，服務(wù)群眾“私人訂制”，打通服務(wù)群眾最后一米，把服務(wù)觸角延伸到小區(qū)樓棟里，為社區(qū)居民們辦實(shí)事，辦好事。

6月21日中午，雖然是飯點(diǎn)，但安慶市曙光社區(qū)新城吾悅?cè)A府小區(qū)10棟1單元門口仍熱鬧不已。這里的“線下流動(dòng)辦公桌”前，有居民正向社區(qū)工作人員建議小區(qū)增加健身器材。而在對(duì)面，有法律志愿者正介紹常見的電信詐騙套路，提醒老年人加強(qiáng)防范。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，曙光社區(qū)所轄小區(qū)均為2019年重新區(qū)劃調(diào)整，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可度、依附性較低，社區(qū)治理的問題日益突顯。隨著黨史學(xué)習(xí)教育的深入開展，曙光社區(qū)立足轄區(qū)實(shí)際，將黨史學(xué)習(xí)教育與為群眾辦實(shí)事緊密結(jié)合，組建社區(qū)單元群117個(gè)，網(wǎng)格長(zhǎng)、單元長(zhǎng)在微信群中實(shí)時(shí)解答居民問題，打造“線上流動(dòng)辦公桌”，方便了很多年輕人。但是在實(shí)際運(yùn)行過程中，社區(qū)發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)社區(qū)不熟悉、很多老人不會(huì)使用智能手機(jī)，為了更好的服務(wù)社區(qū)居民，曙光社區(qū)打造“線下流動(dòng)辦公桌”，線上線下雙線“接單”。

由網(wǎng)格長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、黨員志愿者在吾悅?cè)A府小區(qū)不同樓棟設(shè)置的“流動(dòng)辦公桌”，已服務(wù)社區(qū)群眾百余人次，解決事項(xiàng)30余件。在了解到樓棟中存在高空拋物、曬衣不脫水、養(yǎng)狗不牽繩等不文明行為后，“流動(dòng)辦公桌”進(jìn)入樓棟，召集樓棟居民開展樓棟會(huì)議，初步建立樓棟文明公約，受到現(xiàn)場(chǎng)居民的一致好評(píng)。對(duì)于收集到的涉及物業(yè)管理、小區(qū)進(jìn)出口樹木遮擋視線、加強(qiáng)高空拋物的宣傳、樓道電瓶車充電、人車分流等問題，社區(qū)已組織開展協(xié)商議事會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)商討解決方案。

除了每周的“社區(qū)流動(dòng)辦公服務(wù)日”，如遇工作需要，社區(qū)也可隨時(shí)“流動(dòng)辦公”。在“流動(dòng)辦公”當(dāng)天，對(duì)于居民的訴求，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的“接訴即辦”，不能立即解決的，交由社區(qū)黨委班子進(jìn)行分析歸類，三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。證件辦理類的問題，收集相關(guān)材料代辦；矛盾糾紛調(diào)解類的問題，實(shí)行“三事分流”，私事由網(wǎng)格長(zhǎng)、單元長(zhǎng)入戶調(diào)解，小事召開樓棟會(huì)議協(xié)商，大事則召集相關(guān)利益方，開展五方會(huì)談；意見建議類，按照社區(qū)主辦、黨員領(lǐng)辦、部門協(xié)辦的原則，綜合運(yùn)用“一縱一橫一清單”、“我是黨員我?guī)ь^+”、“鄉(xiāng)街吹哨、部門報(bào)到”等機(jī)制，整合各方力量為民服務(wù)。通過第一時(shí)間回應(yīng)、解決居民的操心事、煩心事、揪心事，切實(shí)做到群眾少跑路、服務(wù)零距離。

工作人員表示，迎江區(qū)曙光社區(qū)東起龍眠山路，西抵龍獅橋新河水系，南到華中路，北至菱湖南路，總面積約0.5平方公里，轄區(qū)內(nèi)有吾悅?cè)A府小區(qū)一期、二期、龍獅商貿(mào)城小區(qū)，現(xiàn)有居民6401戶、11287人，屬人口密集型社區(qū)。下一步，社區(qū)將進(jìn)一步深化和拓展“流動(dòng)辦公”這一工作模式，實(shí)現(xiàn)“流動(dòng)式辦公，走訪式服務(wù)”模式，引導(dǎo)更多的居民參與到樓棟治理中，完善社區(qū)、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)組織、社會(huì)資源等共同參與的工作機(jī)制。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?趙琳

編輯 張大為