新安晚報 安徽網 大皖新聞訊  12歲兒童被脫落的大門傷到面部肋骨，因協議無果投訴。近日，阜南縣市場監管局成功調解一起電動門砸傷12歲兒童事件，經調解受傷兒童獲賠2.5萬元。

電動門砸傷兒童索賠無果

2月1日18時許，臧某12歲的兒子洋洋（化名）在鄰居李某家玩耍時，出于好奇心拉動了李某家新裝的電動鋁藝院墻門，不料大門突然從底部滑輪上脫落，洋洋嚇得拔腿就跑，但還是被脫落的大門掛倒，臉部被掛傷鮮血直流。李某見狀后，急忙聯系臧某將洋洋送到阜南縣人民醫院接受治療。 經檢查，洋洋除面部受傷外，胸部一根肋骨被砸損傷。

據李某介紹，他家的電動鋁藝院墻門系2020年9月份從阜南縣柴集鎮某門窗廠劉某處預定的，于今年1月底剛剛裝好，洋洋拉動大門時家里剛好停電。李某認為電動門存在產品缺陷，底部的滑輪沒有安裝阻擋條，是造成大門脫落的主要原因，生產商劉某應付事故的主要責任。

此后，臧某因洋洋醫療費用問題多次向李某索賠，李某也多次向生產商劉某索賠。但劉某認為，電動門在停電時應該禁止推拉，安裝前已向李某說明。此外，李某負有看管不到位的責任，洋洋擅自拉動電動門自身也應負一定責任。

因責任劃分三方各執一詞，遲遲未能達成賠償協議。無奈之下，2月12日，臧某向阜南縣12315消費者申訴舉報中心投訴維權。

市監三方調解獲賠2.5萬元

2月13日，阜南縣市場監管局柴集市場監管所負責人呂洪均在接到縣12315轉來的臧某投訴后，立即電話聯系投訴人臧某、被投訴人李某和劉某，初步摸清了電動門砸傷兒童的前因后果。因劉某在外地過年暫時回不到家，呂洪均和三方約定2月18日在柴集市場監管所辦公室當面調解。

2月18日下午第一次調解，三方情緒都較為激動，在責任劃分、賠償標準和金額方面互不相讓，長達3個小時的調解一時陷入僵局。呂洪均沒有灰心，他對大家動之以情、曉之以理，讓各方回家都再好好想想，等待第二次調解。

2月20日14時許，呂洪均再次召集臧某、李某和劉某召開調解會。在充分聽取各方意見后，呂洪均采取“背靠背”的調解方式，分別做三方的思想工作，講解有關消費維權的法律法規，希望大家以事實為依據、以法律為準繩，在合理范圍內平等協商賠償事宜。考慮到傷者家庭經濟較為困難，且洋洋是名未成年學生，呂洪均希望劉某和李某從人性化方面出發，盡快解決好此事，以便讓洋洋拿到賠償款后進行后續治療，不影響正常上學讀書。

經過長達3個多小時的耐心溝通，2月20日17時許，三方最終達成調解協議：生產商劉某自愿賠償洋洋1.5萬元，李某自愿賠償洋洋1萬元，各方握手言和，表示再無任何糾葛。

陳明浩  新安晚報 安徽網 大皖新聞記者   王振宇

編輯：陶娜