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新安晚報  安徽網  大皖客戶端訊  本想趁著雙11 優惠買兩部新手機給自己和家人用，沒想到買到的是二手機。六安市民郁先生向新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者反映，11 月3 日，他在一家網絡購物平臺名為“全網通科技店”店鋪購買了兩部華為暢享9 手機，總價1566 元。11 月15 日，郁先生收到了一個從深圳華強南寄出的快遞，發現里面只有一部二手機，而且發件人并不是“全網通科技店”，而是“鵬越電子數碼”。

這是怎么回事呢？

物流未發貨，手機就已到

在下單后的十多天里，商家一直沒有發貨，其間郁先生也多次詢問，店家回復說雙11 訂單流量大，倉庫貨源緊張，需要排隊。但11 月15 日郁先生卻收到一個快遞，是從“鵬越電子數碼”寄來的一部華為暢享9 手機。

而當時他買的兩部手機的網上物流信息顯示，商品處于未發貨狀態。11 月18 日，郁先生帶著疑惑聯系了“全網通科技店”。

當時雙方的聊天記錄顯示，郁先生詢問商家，“已經10 多天了，為什么我的兩部手機訂單還未發貨？”商家回復要去倉庫核查。一會后，商品的物流信息竟然顯示已經發貨，郁先生告訴記者，購物平臺上顯示的物流單號和自己15 號收到的快遞物流單號竟然是一樣的，再加上之前收到的手機沒有包裝盒，屏幕有劃痕，可以斷定這是一部二手手機。

發件人竟然不是賣家

郁先生說，“我當時買的店鋪明明是‘全網通科技店’，可是我15 日收到的快遞卻是‘鵬越電子數碼’發貨，而且只有一部手機，這難道不是欺騙消費者么？”

“我在購物平臺上查詢了‘鵬越電子數碼’這個店鋪，這家店鋪主要經營的是二手手機，而且就有華為暢享9這款機型，售價才500 元。”郁先生告訴記者，“全網通科技店”這種行為涉嫌賣假貨、欺騙消費者，“從別的店鋪購買低價二手機直接以次充好，賺取差價，讓人很氣憤。”

賣家商鋪目前已經關閉

事發后，郁先生要求全額退款，并按照該購物平臺“假一賠十”的規定向店家提出賠償要求，同時也向平臺投訴了該店家的行為。11 月19 日，該購物平臺與店家協商后，店家同意將已經收到的一部手機贈送給郁先生，剩余的1566元訂單也可以全額退款。

郁先生告訴記者，“我要求購物平臺對這個店家進行查處，這種銷售假冒、二手產品的店家就應該嚴肅處理，還不知有多少人已經上過這個當了。而且網購平臺承諾過‘假一賠十’，但到現在也沒有結果。”

12 月3 日上午，記者在該網上購物平臺搜索上述兩家店鋪，“全網通科技店”已經搜索不到，“鵬越電子數碼”顯示還在正常經營，并且有售賣二手華為手機的界面。隨后，記者電話聯系了“全網通科技店”，負責人告訴記者，店鋪11 月下旬就已經下架了，“當時給郁先生二手手機也是因為店里實在缺貨，所以就從別的地方發貨。”當記者問到關閉的理由時，負責人回復“因為缺貨，所以做不下去了”。

隨后，記者聯系了該網絡購物平臺的客服，客服人員表示不方便對當事人之外的人員透露信息。昨天中午，郁先生再次聯系了該購物平臺的官方客服，客服人員告訴郁先生，“目前平臺正在對該店鋪進行審查，最終的處理還需等待一段時間，稍后會有售后專員和您聯系，和您溝通事件的最新進展”。

新安晚報  安徽網  大皖客戶端見習記者  殷子昂  記者  王吉祥