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新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 8月27日，記者從安徽省消保委獲悉，由長三角消保委聯(lián)盟指導(dǎo)、安徽省消保委主辦的汽車消費(fèi)維權(quán)工作研討會在金寨縣舉行，省消保委在會上發(fā)布了《關(guān)于二手車行業(yè)誠信經(jīng)營消費(fèi)倡議書》，呼吁二手車行業(yè)盡快建立健全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化售后服務(wù)體系，讓更多消費(fèi)者敢于購買二手車。

隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)的消費(fèi)投訴也在逐年增高，尤其是二手車，消費(fèi)糾紛更為突出，亟待社會關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018 年以來，省消保委系統(tǒng)共受理汽車消費(fèi)投訴1313 件，其中二手車投訴數(shù)量在逐年增加。由于二手車存在車況復(fù)雜、車輛信息不透明、售后服務(wù)較難保障、處理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問題，導(dǎo)致二手車的消費(fèi)糾紛解決起來難度更大。

為了維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)二手車行業(yè)更加規(guī)范、健康、快速發(fā)展，省消保委在《二手車行業(yè)誠信經(jīng)營消費(fèi)倡議書》中提出了5 項(xiàng)倡議，一是加強(qiáng)二手車電商平臺企業(yè)與線下二手車經(jīng)銷企業(yè)的融合；二是二手車經(jīng)銷企業(yè)要嚴(yán)控車源質(zhì)量、加強(qiáng)車況檢測，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展；三是建立健全二手車行業(yè)規(guī)范化的售后服務(wù)體系；四是倡導(dǎo)二手車經(jīng)營者主動履行法定職責(zé)，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，及時快捷地處理消費(fèi)糾紛；五是呼吁相關(guān)政府主管部門在保護(hù)公民個人信息的同時，依法、合理開放二手車產(chǎn)權(quán)信息、保險信息、事故處理信息、維修保養(yǎng)信息等車況信息，落實(shí)二手車交易便利化的各項(xiàng)政策措施，促進(jìn)二手車行業(yè)健康、快速發(fā)展。

省消保委秘書長丁濤在接受記者采訪時說，二手車市場存在的問題確實(shí)亟待關(guān)注和重視。“希望二手車經(jīng)營者誠信守法，履行職責(zé)，主動擔(dān)責(zé)，在企業(yè)發(fā)展的同時，要維護(hù)好二手車消費(fèi)者的合法權(quán)益。”丁濤說，下一步，省消保委將針對二手車市場存在的一些問題開展一系列切實(shí)有效的消費(fèi)教育和消費(fèi)維權(quán)工作，以引起二手車商家對保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的重視，從而更好地規(guī)范二手車消費(fèi)市場。

鄭瑜 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 徐琪琪