安徽網   大皖客戶端訊  據安徽省人民政府網消息，近日，安徽省人民政府辦公廳印發《安徽省人民政府辦公廳關于推深做實7×24小時不打烊“隨時辦”服務的實施意見》（皖政辦秘〔2020〕88號，以下簡稱《實施意見》）。據《實施意見》，安徽已推出“一碼通辦”政務服務事項23672個  ，建設基于空間位置的場景化、精準化、智慧化的7×24小時政務服務地圖。

《實施意見》提出的主要措施和工作亮點主要是“一單、一圖、十五辦”等創新舉措。

全力創新服務方式

從拓展服務渠道、強化服務供給，優化服務流程、提升服務效率，創新服務舉措、強化服務支撐三個維度，推出做優“網上辦”、做強“掌上辦”、擴大“自助辦”、延伸“窗口辦”、探索“電視辦”、推行“就近辦”、深化“綜合辦”、集成“套餐辦”、推廣“智慧辦”、推行“承諾辦”、開展“容缺辦”、提供“導航辦”、豐富“一碼辦”、開展“委托辦”、完善“互動辦”等含金量高的“十五辦”改革舉措。

如“智慧辦”，已推出財政、人社、公安、住建、衛生健康、新聞出版、科技、公積金等，261個涉及企業群眾量大面廣的高頻事項，實現機器自動審批、秒批秒辦。

“自助辦”，開發智能自助端通用業務管理系統，為綜合自助設備、部門自助設備、銀行等其他自助設備提供全省統一的標準化、智能化、集成化、可拓展的支撐能力。目前全省已推出1117個自助辦事項。

“互動辦”，通過升級改造智能客服，動態擴充知識庫，開發建設電話機器人，推行“智能+人工”模式，建立7×24小時服務機制，為企業群眾提供咨詢解答、辦事輔導、預約協調、督辦反饋等服務。

“承諾辦”，全面落實證明事項告知承諾制，會同省司法廳設計全省統一《證明事項告知承諾書》電子模板，這在全國尚屬首創。

“一碼辦”，群眾通過“安康碼”身份核驗后，可自動調用個人信息、電子證照等材料進行辦理。目前，全省共推出“一碼通辦”事項23672個。

分類制定服務清單

根據不同渠道特點和辦理方式，創新完善實施清單要素，集成推出適合“五端”“十五辦”的7×24小時不打烊“隨時辦”服務清單，助推審批制度改革，提升服務效能。截至目前，全省共梳理第一批清單6173項。

精準提供服務地圖

建設基于空間位置的場景化、精準化、智慧化的7×24小時政務服務地圖，匯聚各類服務事項、服務場所位置和辦理渠道信息，具備智能搜索、智能推薦、智能導航、智能拓展功能，方便企業群眾查詢、搜索和辦理政務服務。目前已在全國首家推出全省性的，既有空間位置、又有服務事項，既能查詢、又能辦事的服務地圖，共關聯各類服務場所2.2萬個、自助服務終端4333臺、各類服務事項132萬項。