新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 新車才買來兩個月，可是，淮南的孫女士和丈夫卻因為它“簡直氣得吃不下飯”。孫女士介紹，5 月17 日，他們花了十幾萬元購買了一輛北京現代領動轎車，但是兩個月以來，“我們不是在去維修的路上，就是4S店的人來我家，檢查這輛車的毛病到底出在哪里。”

行駛證上的車輛照片。

車子買了一個月就出問題

近日，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者聯系上淮南的孫女士和其丈夫時，他們展示了車輛的相關發票和行駛證。記者在發票上看到，他們于5 月17 日，在淮南市經濟技術開發區國慶東路北京現代4S 店（淮南市恒美汽車銷售服務有限公司）購買的這輛北京現代領動轎車。

“6月1日交的車輛購置稅。”孫女士說，他們是在正規的4S店購買的新車。“這不是二手車，我們是沖著新車保證質量，嚴格選擇的4S店。”孫女士說，“現在購買一輛家庭用車，肯定是打算好幾年都不換的。購買新車，就是圖個保障。可是自從買了這輛車，我們簡直煩神透了。”

孫女士回憶說，5 月17 日，他們提車后，就開回家了。“5 月份我們沒有出差，所以不經常用車，車就放在車庫里。一直到6 月16 日，我們開車去合肥，在阜陽路高架上的時候，車子的故障燈突然閃了，沒法提速了。”

孫女士說，當時她和愛人都打電話給淮南的4S 店，4S 店工作人員表示，可以就近檢查。“于是我們把車開到了合肥蜀山區的4S 店，當時，4S 店在電腦檢查的時候顯示車輛‘故障碼P2138’。這是我們因為這車第一次和修理部門打交道。說實話，那時候挺郁悶的，這輛車我們剛提，沒開幾次就碰到這個情況。把我們買新車的好心情全沖沒了。”

至今已經“檢修”六次

孫女士說，車子在合肥的4S 店維修沒多久，6 月24 日，車子又不對勁了。“我們又把車開到4S 店，更換了油門踩踏板。結果換完后，車子沒兩天又壞了，在4S 店維修了一個開關后，晚上開回去的時候又壞了。而且維修、檢查一直未解除故障碼，車放在店內也未查出原因，好幾天又壞幾天。”

孫女士的愛人說，更讓他倆驚心的是7 月16 日。當時他開著車外出辦事，中途他將車停在車位上，打算休息一會兒。這時，車子發動機突然發出很大的聲音，“且在沒有外力的情況下加起了油門，發動機一直加到2000 多轉，之后又自己停了下來。這情形相當詭異，我趕緊用手機把這情況拍了下來。我打電話給4S 店，他們又派人到我所在的地方檢查車子。”

孫女士和丈夫仔細計算了一下發現，自從新車提回家后，他們前前后后和合肥、淮南的4S 維修部門打了6 次交道。“最后一次事情發生后，4S 店的技術總監打電話表示，要幫我們檢查問題，才能找廠家維修，我明確拒絕再次維修了。因為反復維修，已經把我們對4S 店的最后一點信任消磨光了。”

市場監管部門已經介入

記者獲悉，針對此事，淮南市場監督管理局的工作人員已于前日介入協調，但協調還沒有結果。

昨日，記者致電4S 店的負責人張總，對于孫女士提的新車問題，他只承認車子到4S 店檢查維修過一次。可當記者追問，孫女士的新車是不是在合肥檢查、維修過一次，張總卻承認了。張總表示，對于孫女士提的新車碰到這些事情，這種情況不是普遍的，是很少見的，“可以說是個例。”

那怎么解決孫女士的新車問題呢？張總說，對于孫女士和其愛人提出更換車輛的要求，他們目前還沒法滿足。他們目前的想法是進行維修，想為孫女士愛車更換電腦主板和線束。他說，經過協調，雙方已經部分協調一致，下一階段，就是4S 店帶著相關和解協議，雙方進一步簽字解決。記者詢問，維修是否能保證車輛不再出現類似問題？張總表示，此事他無法保證。

對于張總提出的解決方法，孫女士和丈夫表示不能認同。

黃麗 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者