新安晚報  安徽網  大皖客戶端訊  “你好，這里是大貨車通行證辦理窗口，我們現在實行一窗通辦，交通相關業務在我這里也可以受理。”7 月6 日，在泗縣政務服務管理局，辦事員沙廣恩面帶微笑為群眾辦理業務。作為一名“95 后”公安人員，沙廣恩為群眾辦起事來有著超過年齡的成熟和干練。

沙廣恩告訴筆者，他2013 年入伍在云南昆明服役，2015 年經過選拔，被選派至北京參加“9·3”紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利70 周年閱兵式，擔任白刃格斗英模方隊標兵位置，接受全國人民的檢閱。兩年前，沙廣恩從部隊退役歸來，成為泗縣公安局一名輔警，進入泗縣政務服務管理局公安窗口工作。剛開始，沙廣恩負責的是大型貨車進入城區辦理車輛臨時通行證業務。為了讓用戶有“量身打造”的政策體驗，沙廣恩在八小時工作之內，坐等群眾“上門”，下班之后他騎上電動車“主動出擊”，去辦理通行證的渣土、混凝土公司和一些大貨車散戶那里，了解辦理車輛臨時通行證的需求、意見，同時告知車輛進入城區限行時間及要求。

“在我們這里，沙廣恩被稱為業務能手，還多次被評為文明形象崗、激情服務之星，這可都是很有含金量的稱號。”該局副局長時容說，自2019 年底，該縣進一步深化“放管服”改革，大力實施“一窗通辦”，沙廣恩又主動學習車駕管業務、交通非現場違章處理等流程。現在，在沙廣恩的一個公安窗口就能完成相關業務辦理，群眾滿意度大大提升。

“在服務別人的同時，我自己也能收獲滿滿的感動。”沙廣恩對自己在疫情防控期間開展志愿服務的經歷記憶猶新。春節過后，因疫情原因，大廳業務暫時沒有開展。原本沒有路面執勤任務的沙廣恩主動要到一線去，從早上七點忙到晚上七點。一天下來，沙廣恩往往凍得手腳冰冷。“記得正月十五那天，下了一場大雪。附近一對年輕夫婦專門給我送了一碗餃子，那個女同志還懷有身孕。他們看著我吃完，上樓又給我燒了一壺開水。”沙廣恩說，他覺得自己做的事情很普通，能得到大家認可，心里特別溫暖。

“請大家排好隊，掃描安康碼有序進入大廳。”趁著沒人來辦理業務的空檔，沙廣恩又開始到門口做起志愿服務引導員。“志愿服務是展示我們青年精神風貌和文明素質的舞臺，我會在做好本職工作的基礎上，一直在志愿服務的路上走下去。”沙廣恩的話樸實而又有力。

單珊  新安晚報  安徽網  大皖客戶端記者  陳牧