安徽網 大皖客戶端訊 今年3·15，正值全民抗“疫”的特殊時期，也是21世紀20年代的第一個3·15。3月13日，記者從安徽省市場監管局獲悉，2019年全省市場監管部門共接受消費者投訴舉報咨詢35.5萬件，辦結率98.7%。

據悉，2019年是安徽省市場監管局掛牌運行的第一年。該局全力保障食品藥品、特種設備和產品質量“三大安全”，切實為廣大消費者守牢安全底線。全省市場監管系統開展整治食品安全問題聯合行動，對100家規模以上食品生產企業開展第三方“雙隨機”檢查，學校食堂“明廚亮灶”率95.7%。抽檢食品樣品14.32萬批次，總體合格率為98.2% ，比上年高0.3個百分點。

在創新加強特種設備安全監管方面，建立特種設備雙重預防制度，建成特種設備安全監管“一庫六平臺”信息化系統。在全國首批開展電梯按需維保和檢驗改革試點工作，特種設備萬臺設備死亡人數連續11年低于全國平均水平。此外，全面加強產品質量監督抽查。在全國率先出臺《安徽省產品質量監督抽查管理辦法（試行）》，抽查4036家企業、4563批次產品，不合格產品發現率10.94%。

記者獲悉，2019年，全省市場監管系統針對群眾反應強烈、社會高度關切的領域，先后在全省部署開展食品安全、保健品市場、醫療器械及中藥飲片質量、價格收費、侵害消費者個人信息、“皖劍-2019”等六個專項整治執法行動，集中銷毀違法食品117.8噸，查處保健品市場違法案件1323件，查辦藥械化案件2029件，查處價格收費案件260件，查處侵權假冒違法案件4.43萬件。并加大缺陷產品召回力度，全年累計召回缺陷消費品65.5萬臺件。

2019年，安徽省市場監管局與滬蘇浙共同開展“滿意消費長三角”行動，合力推進線下無理由退貨承諾，共同實施“區域示范領跑”行動，并深入開展放心消費創建和放心消費進鄉村活動。此外，還在部分地市開展消費投訴公示試點，公示消費投訴信息19198條。

為暢通投訴舉報渠道，及時高效處置消費者合法訴求，全省市場監管系統完成市場監管熱線整合，實現12315一號對外，讓消費者投訴舉報更加便捷。同時，暢通互聯網、微信、手機APP等多種渠道，全天候24小時受理投訴舉報咨詢。全省市場監管部門共接受消費者投訴舉報咨詢35.5萬件，辦結率98.7%。 

王換 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 徐琪琪