新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊  記者從東航安徽分公司了解到，自春節假期以來，東航安徽分公司設立在合肥市高新區創新大道2788號東航大廈一樓的旅客服務中心，春節期間每天保持正常工作，為現場及電話咨詢的旅客提供機票退改簽以及各類機票服務。

據東航安徽工作人員介紹，受疫情的影響，近期旅客選擇取消或延期出行的人數較多，平均每天上門或電話辦理和咨詢的旅客在100人次左右，合肥至廣州、昆明、重慶、北京、成都、廈門等航線退票較多。

為做好旅客服務，據介紹，東航安徽分公司在春節期間每天8:30至18:00正常工作，在旅客多時，繼續延長門店工作時間，幫助旅客取消訂座，耐心做好旅客退改簽問詢等各類服務。

東航據民航局1月27日發布《關于免收民航機票退票費的補充通知》的相關要求，對相關機票進行免費退票等特殊處理。凡在2020年1月28日零時起，在此之間購買，且旅行日期在2020年1月28日（含）以后的客票可免費退票。東航安徽分公司提醒廣大旅客，請需辦理退改簽的旅客，務必按照退改簽通告在原購票渠道辦理退票、改期等相關事宜。同時呼吁廣大旅客，為了保障特殊時期航班運行效率，取消出行后，請及時取消航班值機。

楊帥 任冰  新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者  劉旸