新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 眼看著女兒10月初的婚期將近，一家人辛辛苦苦攢下的近8萬元嫁妝錢，卻被15歲的兒子小遠“送”進了游戲里，這讓宿州的劉女士一籌莫展，又氣又急。原來，今年暑假期間，小遠用從同學那借來的手機，綁定了媽媽的銀行卡，先后在四款游戲里充值買裝備、皮膚。直到8月19日，劉女士前去銀行取錢時才發現，此時卡里只剩下11塊錢了。記者聯系騰訊游戲客服了解到，對方已與劉女士溝通，正進一步核實處理。

7月30日，銀行卡流水開始出現快捷支付記錄。

不翼而飛

姐姐7萬多嫁妝僅剩11元

8月19日，宿州市埇橋區的劉女士到銀行存錢時，驚訝地發現賬戶里的錢不見了蹤影。“那天女兒發了工資讓我存起來，已經攢了7萬7千多塊錢，準備給女兒用來結婚的，結果發現賬戶里就只剩11塊錢了。”劉女士說，當時她看到流水賬單上顯示有很多項“快捷支付”，也不知道是怎么回事。“我就很納悶，是不是弄錯了？因為我一分錢都沒取過。”

劉女士仔細看了銀行流水才發現，從今年7月30日開始，銀行賬戶里每天都有幾百甚至上萬元資金轉出。“每筆三五百元、八百一千，基本都是晚上在消費。剛開始少一點，直至8月中旬有一天一筆花費了1萬多。”

這么一大筆錢究竟是誰花的？劉女士問遍了家人，但沒找到答案。隨后，她向當地派出所請求幫助。“民警查看資金去向后說，錢都充值到了王者榮耀這些游戲上。建議了解一下是不是家里的孩子綁定了銀行卡，充值到了游戲賬戶。”劉女士說。

難以置信

弟弟用來給手游充值

劉女士隨后把目光放在了即將上初三的兒子小遠身上。“剛開始問了他是不是用了這些錢，他可能是害怕，沒承認。后來估計是意識到事情的嚴重性，才承認是自己把錢充到游戲賬戶里了。”

而令劉女士感到不解的是，兒子沒有手機，也不知道銀行卡密碼，他是怎么操作的呢？經再三詢問，小遠才說，同學給了他一部舊手機，他在家里翻到了媽媽的這張銀行卡，并注冊綁定了游戲賬戶。而銀行卡的密碼是他的生日，他正好試了試就輸對了。

小遠介紹，他從初一開始玩網絡游戲，今年暑假在王者榮耀、“吃雞”、穿越火線、qq飛車上都充了錢，用來買裝備、皮膚。而這些事，都是背著媽媽做的，她一直都被蒙在鼓里。

“我每天早上3點多去進菜，晚上10點多回家。每次回家，他基本上都睡了。（小遠）在家里表現得很乖，燒飯、洗衣服都做，而且我們也沒給他手機，就沒往這方面想。”劉女士詢問小遠得知，他要么在晚上玩游戲，要么趁白天她不在家的時候玩，“大號玩2個多小時，小號玩7個多小時。”

小遠用微信給同學轉賬，讓他為自己代充。

一籌莫展

女兒婚期將近無錢用

發現小遠將錢充入游戲賬戶后，劉女士一家開始聯系騰訊游戲客服，咨詢這7萬多元是不是都花在了游戲上。“客服查詢了小遠的賬戶，結果說他的賬戶上只充了4萬多元。”

小遠的舅舅告訴記者，他們詢問小遠后得知，因小遠的游戲賬號是未成年人的，充值額度有限，在充不進去的情況下，小遠陸續轉賬給同學3萬多元，由同學代充。“騰訊游戲客服幫忙查詢，只查到這些錢有1萬多元充到了小遠的賬戶中，還有1萬多元充進了他同學的賬戶中。”

眼下，雖然弄清了事情的來龍去脈，但讓劉女士著急的是，為女兒存的嫁妝錢能不能追回來。“我們平時很節省，這些錢都是一點點攢起來的。想著女兒出嫁的時候給點嫁妝，能讓她以后生活得好一點。”

劉女士說，她是個單親媽媽，帶著22歲的大女兒和15歲的兒子，10歲的小女兒和八旬的母親一起生活，平時賣菜一個月只有一兩千元的收入。“女兒2年前開始上班，她掙的工資、我賣菜掙的錢，還有她對象的一些工資都存在這張銀行卡里。”因為大女兒的婚期將近，家里人為此事正一籌莫展。

事件進展

能否追回還要等消息

新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者8月26日下午聯系了騰訊游戲客服，客服工作人員稱，已接到小遠家人的相關情況反映，已有工作人員聯系小遠家長，后續將會跟進處理。“26日下午我們也與家長聯系溝通，會盡力幫助家長。”該工作人員稱。

“小遠的同學是用家長的身份證注冊賬號的，26日（騰訊游戲）工作人員讓我們提供同學家長的身份證信息和相關材料，核實情況。”劉女士告訴記者，目前小遠同學的家長正配合核實工作，工作人員稱要進一步處理，等待回復。對于能不能退還，暫時還沒有得到回復。

“他說以后再也不玩游戲了，這些天都在家寫作業。”劉女士說，經過批評教育，小遠反思了自己的行為，表示非常后悔。“以后我也會多加管教，注意他玩游戲的事情。”劉女士說。

律師觀點

保留好證據以便協商

安徽神州行律師事務所律師虞話益建議，由于小遠是未成年人，不具備完全民事行為能力，家長可以先與游戲客服溝通，并且保留好相關憑據，協商退還。如果對方不予退還，可嘗試聯系消費者協會進行咨詢，或通過法律途徑，收集證據，起訴游戲公司，要求退款。

同時，律師提醒，目前未成年人偷玩游戲充值的事情屢屢發生，但因舉證困難等原因易遭遇“退款難”。家長作為監護人，應保管好手機等電子設備，以及電子支付的賬戶、密碼，以防未成年人不理性消費。此外，建議加大游戲實名制審查，增加充值驗證設置，監管未成年用戶的充值、付費行為。                    

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 甘潔

□相關規定

《網絡游戲管理暫行辦法》第二十條網絡游戲虛擬貨幣交易服務企業應當遵守以下規定：（一）不得為未成年人提供交易服務；（二）不得為未經審查或者備案的網絡游戲提供交易服務；（三）提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶；（四）接到利害關系人、政府部門、司法機關通知后，應當協助核實交易行為的合法性。經核實屬于違法交易的，應當立即采取措施終止交易服務并保存有關紀錄。