新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 近日，池州市貴池區(qū)的種糧大戶錢先生在該市一家公司購買了一臺(tái)價(jià)值為6.7萬元的旋耕機(jī)，不曾想次日就出現(xiàn)故障，先后維修次數(shù)高達(dá)16次。池州市市場監(jiān)管局、該市消保委啟動(dòng)長三角消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟機(jī)制，聯(lián)合旋耕機(jī)生產(chǎn)廠家所在地浙江湖州市消保委，共同為消費(fèi)者維權(quán)。

今年6月20日，池州市貴池區(qū)馬衙街道種糧大戶錢某某向池州市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心反映，其于今年4月17日，在該市優(yōu)特農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)公司購買的價(jià)值6.7萬元的旋耕機(jī)，次日耕田作業(yè)時(shí)就發(fā)現(xiàn)旋耕機(jī)出現(xiàn)故障，雖經(jīng)銷商及時(shí)派售后服務(wù)人員上門維修，但該旋耕機(jī)仍屢屢出現(xiàn)故障，維修次數(shù)達(dá)16次之多，影響了正常的耕田作業(yè)。

接到投訴后，池州市市場監(jiān)管局12315中心工作人員立即匯報(bào)，該市局相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)即指派12315中心和該市消保委聯(lián)合協(xié)調(diào)處理。

因旋耕機(jī)生產(chǎn)廠家湖州思達(dá)機(jī)械制造有限公司位于浙江省湖州市吳興區(qū)埭溪鎮(zhèn)，池州市消保委立即與浙江省湖州市和吳興區(qū)消保委聯(lián)系，請(qǐng)求他們給予幫助支持。

隨后，池州市場監(jiān)管局12315中心和該市消保委工作人員陪同消費(fèi)者和銷售者，于6月24日前往湖州思達(dá)機(jī)械制造有限公司實(shí)地了解核查情況。在當(dāng)?shù)叵Ｎ褪袌霰O(jiān)管所工作人員的協(xié)助下，經(jīng)過多輪協(xié)商，最終促成廠家、銷售商和消費(fèi)者達(dá)成了和解協(xié)議。

據(jù)悉，自長三角消保委消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟成立以來，池州市消保委積極響應(yīng)，不斷加強(qiáng)與周邊省、市的交流合作，共同推進(jìn)長三角地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，保障長三角地區(qū)消費(fèi)者權(quán)益。此次旋耕機(jī)維權(quán)事件的順利解決，得益于池州市和湖州市兩地市場監(jiān)管部門和消保委的通力協(xié)作，是長三角消保委消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟維權(quán)的典型案例。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖客戶端見習(xí)記者 徐琪琪