新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 還有半個多月，一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日就要到來。每年3 月15 日前，我們都會和相關(guān)部門聯(lián)合開設(shè)“天天3·15”欄目，暢通投訴通道，接受讀者反饋。今年，我們將繼續(xù)開放大皖新聞客戶端“報料”平臺，同時啟動安徽網(wǎng)（點擊進入：我要報料）、962000 熱線等維權(quán)平臺。今年，我們會聚焦住房、旅游、網(wǎng)購、教育培訓(xùn)等行業(yè)，為讀者消費和維權(quán)指點迷津，也為如何推動建立更加具有信用的消費環(huán)境發(fā)聲，歡迎大家提供線索。

期盼信用消費環(huán)境

近年來，消費已成為經(jīng)濟發(fā)展強勁的推動力，基礎(chǔ)性作用日漸突出。與此同時，消費領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風(fēng)險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權(quán)益的情況仍時有發(fā)生。經(jīng)營者信用缺失的現(xiàn)狀依然不容樂觀。消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)等得不到充分實現(xiàn)。這些在很大程度上影響著消費者滿意度和消費信心，制約著消費潛力進一步擴大。

2019 年消費維權(quán)年主題是“信用讓消費更放心”。這是對消費領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。

在日常生活中，我們會遭遇到缺乏信任的消費場景：房屋承諾精裝修，拿到房后卻發(fā)現(xiàn)問題連連，質(zhì)量堪憂的背后還要遭遇維權(quán)難的問題；報名參加教育培訓(xùn)課程，到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與承諾不同，卻受到諸多限制無法退款；網(wǎng)購品牌日用品，送貨到家卻發(fā)現(xiàn)是冒牌貨；購買的理財產(chǎn)品，說好高收益卻連本金都難贖回……

記者陪你一起維權(quán)

一方面是制售假冒偽劣、價格欺詐、霸王條款、商業(yè)潛規(guī)則等傳統(tǒng)消費問題層出不窮，另一方面隨著居民消費水平升級，健康旅游、網(wǎng)絡(luò)訂餐、教育培訓(xùn)等行業(yè)領(lǐng)域會出現(xiàn)新的消費問題……當(dāng)權(quán)益受到侵害，消費者更應(yīng)該依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為，為實現(xiàn)消費市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。

在此過程中，歡迎大家提供線索，本報記者將在第一時間進行調(diào)查核實，認(rèn)真對待每一條征集到的線索，深入調(diào)查，陪您維權(quán)，并對舉報者個人信息采取必要保護措施。對于重大侵權(quán)事件，本報將移交相關(guān)職能部門，并進一步跟蹤處理結(jié)果。

如果您在日常生活中遇到“消費陷阱”，或了解到不為人知的行業(yè)內(nèi)幕，請登錄安徽網(wǎng)、大皖新聞客戶端“報料”平臺，發(fā)送您的問題和困惑，同時歡迎您撥打本報962000 熱線提供線索。我們將一如既往地扛起消費維權(quán)大旗，和您一起為推動建立更加具有信用的消費環(huán)境貢獻一份力量。

蘇蕾艷 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 陳牧