新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 記者從省衛健委日前召開的全省衛生工作會議上獲悉，我省將開展對省屬公立醫院行風整治，制定66 條“改善醫療服務基本要求”，如醫院工作人員態度親和、實行首問和首診負責制、提供3種以上形式的預約掛號服務等，推動行風整治，改善群眾就醫感受。

據悉，基本要求共4 部分66條，涉及診療區域、門診、急診、住院等環節，從院容院貌、服務態度、診療流程、掛號繳費、保護隱私、志愿服務等多個方面對改善醫療服務標準進行了明確。

“醫院道路平整，載有患者的推車經過不會顛簸”“住院病區設備滑輪無噪音”……“66 條”從細節入手，提出不少改善醫療服務的精細要求。如工作人員，包括醫務人員、窗口工作人員、行政后勤人員、保安、保潔等，尊重患者、態度親和、耐心友愛、用語文明，無“生、冷、硬、頂”現象；實行首問和首診負責制，對患者屬于本科室職責范圍內的事宜，立即給予答復或處置，非本科室職責范圍內的事宜，協調相關科室解決；能提供3 種以上形式的預約掛號服務，有預約號過時后的處理措施，有線上線下多種繳費方式；醫生排班合理有彈性，高峰時段能增加機動診室接診；診室內可預約復診、預約檢查、診間結算；對急危重癥或“ 三無人員”患者實行“先診療、后付費”；住院部每位護士平均負責患者人數≤8 人，床頭卡不寫診斷，有保護患者隱私措施；醫院成立陪送陪檢中心，為危重患者和行動不便患者提供陪檢服務等。

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陳旭 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 葉曉