黃山晨刊消息 今年11月11日，“雙十一購物節”將迎來第十個年頭。雖然離“買買買”的雙十一還有一個月，但預售已經開始，不少消費者按耐不住購買欲望。去年的預售遭到不少消費者質疑：預售方式太燒腦、預售定金不能退……今年，消費者會怎么看？該注意哪些事項？

預售真的能省錢？

雖然離雙十一還有一個月，但打開購物網站，不少商品已貼出“雙十一預售”的標簽。記者了解到，早在2015年的雙十一，就有商家開啟預售模式。這幾年，預售提前、范圍擴大更是催促著消費者提前進入“買買買”的節奏，“定金膨脹”“折扣”“紅包”這些醒目字眼疊加在一起，激起眾多消費者的購買欲。

“很多商品的預售價確實比平常要低，而且預售期間還有各種紅包券、滿減券，看著確實心動。”市民胡莉表示。記者注意到，不同于往年，今年購物網站上還出現了不少專門提供預售優惠券的商家，價格低至1分錢，即只需花1分錢，便可領取預售期間不少店鋪5元、10元或其他價值的優惠券。胡莉表示：“按照商家的規則，消費者要先交付定金，通過定金膨脹或者紅包優惠，最終能便宜不少錢。比如說一套800元的護膚品，定金是100元，但是100元可以當做150元用，再加上店鋪滿500減10的優惠券或者其他紅包，實際上省了近200元。”

采訪中，也有不少消費者認為，商家“預售”搞很多“花樣”，其實價格并不比平日劃算，而且各種紅包、滿減更是燒腦。去年雙十一，市民姜先生買了一臺吸塵器，按照規定，他先交付定金100元，定金膨脹后抵扣140元，付尾款時使用商家紅包券還能再優惠50元，原價599元的吸塵器最終到手價為409元。“當時覺得賺到了，到了12月，我有個同事說也想買一臺，我上網一查發現，同一家店鋪的同款吸塵器，只售368元。事實上很多店鋪預售降價只是一個噱頭，而且各種膨脹、滿減看得人頭暈目眩，所以今年的雙十一預售我是不準備參加了。”

預售款的定金能退嗎？

采訪中，有幾位市民告訴記者，一直以為“預售”是提前銷售，即提前購買發貨的意思，但參與了才知道，這只不過是商家的一種促銷手段，實際發貨時間仍要到雙十一。記者搜了幾家預售店鋪發現，這些店鋪都標明先付定金，再于11月11日至12日支付尾款，付尾款7天后發貨。市民程小姐告訴記者：“本來以為預售能提前發貨，誰知道還是要等到雙十一，雙十一物流爆倉，發貨本來就慢，去年買了一件衣服，隔了半個月還沒發貨，決定退貨時發現，先付的120元定金不給退，真氣人。”記者了解到，如天貓預售活動規定，參加預售活動的買家支付定金后如因非賣家責任而未如期支付尾款，定金概不退還，但買賣雙方協商一致的除外。而在支付定金的頁面上附有“我已同意定金不退等預售協議”的勾選選項，若不勾選，消費者將無法購買預售商品。記者在采訪中發現，這樣的問題困擾了不少消費者，市民于洪說：“定金不給退是不合理的，但面對這樣的‘霸王條款’，我們消費者卻束手無策。”

記者了解到，2017年3月15日，《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》實施，其中規定，預售商品享受“七天無理由退貨，預售款（訂金）可退”。不過對此淘寶等平臺表示，預售商品的預付款屬于“定金”而非“訂金”，定金屬于《擔保法》范疇，如果交付定金的一方不履行債務，就會喪失定金。

“買買買”要擦亮雙眼

今年32歲的孫若惠在網上經營了一家母嬰用品的店鋪，已經參與了三年雙十一活動的她對“預售”有著自己的看法，她表示：“其實雙十一預售，只是想讓消費者提前下單商品，來減輕我們從供應到支付再到物流的壓力。伴隨著物流越來越便捷，網絡越來越發達，電商平臺的預售比例只會一年比一年大，各種預售的‘花樣’也會越來越豐富，促銷力度、手段都會更加吸引人，這就要考驗消費者理性消費的能力了。”

“市民要提高辨別能力，謹防虛假宣傳，很多購物平臺推出‘全年最低’‘搶購’‘狂歡節’等促銷預售活動，消費者要認真了解情況后再做決定，盡量選擇熟悉的商品下單，選擇有資質、信譽度高、交易量大、消費者評價高的正規的第三方電商平臺和官方網站。”相關部門表示，消費者應選擇安全的網購支付手段，如需在網上轉賬、充值、付款時，要盡量選用安全可靠的第三方支付交易平臺。最好不要在網上通過刷“二維碼”支付，以防不法分子盜取個人賬戶等信息。對于自己不熟悉的網站，不要輕易輸入銀行賬號密碼或者點擊賣家通過短信、QQ、Email等方式提供的交易鏈接，以免誤入“釣魚”網站。如果發生消費糾紛，消費者可先與經營者協商或請求第三方平臺協助解決，第三方平臺不能提供經營者真實情況的，必須承擔相應責任。消費者因網絡交易發生爭議的，可以向經營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。

□ 記者 李曉潔