新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 市民給政府官方微信平臺留言反映問題，未料卻被官微懟“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴”、“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡”。池州市貴池區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師小琳（化名）近日就遭遇如此奇葩的事。新安晚報、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者從池州市貴池區(qū)相關(guān)部門獲悉，目前，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門正在調(diào)查此事。
小琳給貴池區(qū)政府官方微信留言的截圖。
給政府官微留言
老師收到“神回復(fù)”
昨日上午，池州市貴池區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校教師小琳向記者介紹了事發(fā)詳情，因為對當(dāng)?shù)亟诘慕處熝a貼發(fā)放一事存疑，5 月2 日23 時許，小琳通過“安徽省人民政府發(fā)布”的微信平臺找到了“ 貴池區(qū)人民政府發(fā)布”窗口，并向“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”微信平臺發(fā)送了一條留言咨詢信息，對方隨即回復(fù)過來的一條消息讓她吃了一驚：“你不說話沒人把你當(dāng)啞巴。”
“我當(dāng)時真是不敢相信，政府官微平臺怎么能這樣回復(fù)我呢？”小琳把她之前的留言重復(fù)發(fā)了一遍，隨后令人驚訝的事又來了，這次她又收到一條回復(fù)：“我仿佛聽見了一群蚊子在嗡嗡嗡。”
“ 我怎么也不理解，好好地他們?yōu)槭裁匆R人呢？我又沒有說什么出格激烈的話？”小琳很是想不通，“當(dāng)時很晚了，也沒想太多，就把這個截圖發(fā)到我們教師一個討論群。幾個朋友都認(rèn)為區(qū)政府的官方回復(fù)太沒素質(zhì)了，后來不知怎么就擴散出去了。”
據(jù)小琳介紹，5 月3 日中午，她接到了自稱是“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”平臺工作人員電話，向小琳解釋稱當(dāng)時回復(fù)是系統(tǒng)出了點問題，“當(dāng)時是系統(tǒng)自動回復(fù)。”該工作人員稱，小琳的截圖在網(wǎng)上傳得很厲害，希望小琳能幫他們澄清一下。
“但我和同事還是不理解，這也不像自動回復(fù)啊。畢竟這是代表貴池區(qū)政府的官方渠道，怎么能這樣辦事？”小琳說。
當(dāng)?shù)夭块T回應(yīng)稱
系統(tǒng)自動回復(fù)出錯
記者查詢發(fā)現(xiàn)，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”的微信賬號認(rèn)證主體是池州市貴池區(qū)信息辦公室。其賬號標(biāo)注的功能介紹為：貴池區(qū)人民政府官方微信公眾號，發(fā)布政務(wù)信息、回應(yīng)社會關(guān)切、推進政民互動，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
5 月3 日晚，“貴池區(qū)人民政府發(fā)布”政務(wù)微博對此進行了回復(fù)：“網(wǎng)友您好，由于微信后臺系統(tǒng)原因，導(dǎo)致自動回復(fù)出錯，已與當(dāng)事人取得聯(lián)系并解釋原因。現(xiàn)系統(tǒng)已恢復(fù)，后期我們會努力改進減少失誤。希望能夠得到大家的諒解，并希望大家停止傳播。”
相關(guān)工作人員
登門向當(dāng)事人道歉
昨日，記者聯(lián)系了池州市貴池區(qū)信息辦相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)該辦朱姓負(fù)責(zé)人介紹，目前，他們的微信平臺是交給社會第三方機構(gòu)維護運營的。平時內(nèi)容制作發(fā)布及技術(shù)維護都是第三方機構(gòu)在操作，信息辦有審核權(quán)。“他們會定期收集政務(wù)咨詢，及時反饋給我們，我們交辦給相關(guān)部門，辦理有結(jié)果后再回復(fù)。”
這位朱姓負(fù)責(zé)人表示，這次出現(xiàn)的不合適留言回復(fù)，據(jù)初步調(diào)查是系統(tǒng)自動回復(fù)，是因為系統(tǒng)問題造成，詳細(xì)原因還在進一步調(diào)查。目前，貴池區(qū)信息辦已責(zé)成第三方運營機構(gòu)對此次事件進行徹查，要求查清事情的根源，并已要求相關(guān)工作人員向當(dāng)事老師登門道歉。
“在此我們也向當(dāng)事老師及公眾致歉。”這位朱姓負(fù)責(zé)人表示。據(jù)介紹，目前貴池區(qū)信息辦已召開專門會議，要求舉一反三，確保今后不再出現(xiàn)類似情況，“對此事的最終調(diào)查結(jié)果也將通過官微平臺發(fā)布。”
新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 曹慶